(С) Владислав Боркус
Дата актуальности: август 2005
!Данный материал защищён авторским правом и любое его копирование не допускается.
Анализ услуги Microsoft Live Meeting
Общее впечатление от решения Microsoft -- компания пыталась сделать всеобъемлющее решение, строящееся на принципах организации презентаций в реальном мире. Система позволяет собирать в «виртуальной комнате» много разных объектов для показа -- презентации, файлы, опросы, совместно используемые рабочие столы и приложения, whiteboards и т.п. Между этими объектами докладчик может затем быстро переключаться.
В целом набор возможностей сервиса довольно классический (с небольшими вариациями). Но он реализован с высоким «качеством исполнения».
Функции проведения презентаций очень сильны, особенно в части демонстрации слайдов, их аннотаций, whiteboard. Например, вьюер презентаций позволяет делать анимированные презентации PowerPoint (они грузятся на компьютер слушателя перед началом заседания). Application Sharing и Desktop Sharing также хорошо организованы. Полезна функция опросов и «круглого стола».
Видео и аудио возможностей практически нет (только через интеграцию с традиционными телефонными провайдерами), но они в данном случае заказчику не требовались.
Как показали испытания, Usability услуги -- очень высокая для опытного пользователя Windows.
Из отрицательных черт (с точки зрения безопасности)-- необходимость удаленного хранения контента и транспортировки данных через сервер, находящийся в сторонней организации. Некоторые рекламируемые возможности, такие, как интеграция с внутрикорпоративной службой Active Directory для аутентификации пользователей, теоретически удобны, но не безопасны именно в силу того, что сервер системы расположен неизвестно где. Впрочем, они не обязательны к использованию -- в меру безопасное решение можно организовать и без них.
Не здорово, что практически неизбежно нужно ставить клиентское приложение, что требует прав администрирования.
В продукте много избыточных для поставленной задачи функций -- например, рекламируемая возможность Lobby в данном проекте будет лишь смущать пользователей.
Основные впечатления от тестирования.
В принципе сервис сделан на хорошем уровне. Клиентское приложение в целом удобное, хотя возможностей в нем чересчур много и не всегда легко найти нужный пункт меню или toolbar, запускающий нужное действие. Например, остались неясности с управлением ролями участников -- слушателя можно перевести в разряд докладчиков, но перевести его обратно не удалось. Совместное использование приложений работало, но в тестах достаточно медленно. Были видны примерно 2 секундные задержки даже при небольшой перерисовке экрана (система тестировалась при 256 цветах), задержки более значительны, когда на экране происходят более масштабные изменения. Испытания проводились как на машинах, объединенных ЛВС и подключенных выделенной линией к Интернет, так и двух разнесенных машинах, подключенных к Интернет каналом DSL.
Большая часть функций сервиса работала как заявлено, включая чаты, презентации, опросы. Презентации показывались довольно быстро, и создавалось впечатление, что система вначале загружает их на компьютер пользователя и лишь потом воспроизводит.
Не проверялись возможности, отключенные в пробной версии -- в частности удаленное управление всем рабочим столом в целом. Проверялось только демонстрация рабочего стола удаленному пользователю и получение пользователем контроля над чужим приложением. Передаваемая картинка при разделении приложения -- в целом приемлемого качества.
Нам не понравилось, что Live Meeting отсылает пароль доступа ко встрече в открытом виде по Email, внутри приглашения участнику. Для некоторых встреч этот пароль включается даже в URL встречи, что с точки зрения безопасности совсем неправильно. В отличие от него, продукт WiredRed сообщает по почте только URL конференции, а пароль доступа сообщается другими способами.
Дата актуальности: август 2005
!Данный материал защищён авторским правом и любое его копирование не допускается.
Анализ услуги Microsoft Live Meeting
Общее описание
Общее впечатление от решения Microsoft -- компания пыталась сделать всеобъемлющее решение, строящееся на принципах организации презентаций в реальном мире. Система позволяет собирать в «виртуальной комнате» много разных объектов для показа -- презентации, файлы, опросы, совместно используемые рабочие столы и приложения, whiteboards и т.п. Между этими объектами докладчик может затем быстро переключаться.
В целом набор возможностей сервиса довольно классический (с небольшими вариациями). Но он реализован с высоким «качеством исполнения».
Функции проведения презентаций очень сильны, особенно в части демонстрации слайдов, их аннотаций, whiteboard. Например, вьюер презентаций позволяет делать анимированные презентации PowerPoint (они грузятся на компьютер слушателя перед началом заседания). Application Sharing и Desktop Sharing также хорошо организованы. Полезна функция опросов и «круглого стола».
Видео и аудио возможностей практически нет (только через интеграцию с традиционными телефонными провайдерами), но они в данном случае заказчику не требовались.
Как показали испытания, Usability услуги -- очень высокая для опытного пользователя Windows.
Из отрицательных черт (с точки зрения безопасности)-- необходимость удаленного хранения контента и транспортировки данных через сервер, находящийся в сторонней организации. Некоторые рекламируемые возможности, такие, как интеграция с внутрикорпоративной службой Active Directory для аутентификации пользователей, теоретически удобны, но не безопасны именно в силу того, что сервер системы расположен неизвестно где. Впрочем, они не обязательны к использованию -- в меру безопасное решение можно организовать и без них.
Не здорово, что практически неизбежно нужно ставить клиентское приложение, что требует прав администрирования.
В продукте много избыточных для поставленной задачи функций -- например, рекламируемая возможность Lobby в данном проекте будет лишь смущать пользователей.
Основные впечатления от тестирования.
В принципе сервис сделан на хорошем уровне. Клиентское приложение в целом удобное, хотя возможностей в нем чересчур много и не всегда легко найти нужный пункт меню или toolbar, запускающий нужное действие. Например, остались неясности с управлением ролями участников -- слушателя можно перевести в разряд докладчиков, но перевести его обратно не удалось. Совместное использование приложений работало, но в тестах достаточно медленно. Были видны примерно 2 секундные задержки даже при небольшой перерисовке экрана (система тестировалась при 256 цветах), задержки более значительны, когда на экране происходят более масштабные изменения. Испытания проводились как на машинах, объединенных ЛВС и подключенных выделенной линией к Интернет, так и двух разнесенных машинах, подключенных к Интернет каналом DSL.
Большая часть функций сервиса работала как заявлено, включая чаты, презентации, опросы. Презентации показывались довольно быстро, и создавалось впечатление, что система вначале загружает их на компьютер пользователя и лишь потом воспроизводит.
Не проверялись возможности, отключенные в пробной версии -- в частности удаленное управление всем рабочим столом в целом. Проверялось только демонстрация рабочего стола удаленному пользователю и получение пользователем контроля над чужим приложением. Передаваемая картинка при разделении приложения -- в целом приемлемого качества.
Нам не понравилось, что Live Meeting отсылает пароль доступа ко встрече в открытом виде по Email, внутри приглашения участнику. Для некоторых встреч этот пароль включается даже в URL встречи, что с точки зрения безопасности совсем неправильно. В отличие от него, продукт WiredRed сообщает по почте только URL конференции, а пароль доступа сообщается другими способами.
Портрет по направлениям
Характеристика | Важность | Часто встречающиеся составляющие |
| Деловые качества | ||
Поддержка совместного использования приложений, удаленный доступ к рабочему столу | В | Есть возможность демонстрировать содержание окна любого приложения, рабочего стола в целом или его прямоугольного кусочка. Можно передавать контроль над документом или приложением от докладчика удаленному пользователю (Remote Control). Или же передавать докладчику полный контроль над рабочим столом пользователя (Remote Assistance/Remote Desktop Control). Работа в режиме разделения экрана визуально обозначается. При открытии совместного доступа к приложению, все остальные приложения докладчика блокируются, а desktop затеняется. Доступна только специальная панель управления Live Meeting. На рамке разделяемого приложения появляется соответствующая надпись. Есть возможность делать снимки экрана (Snapshot). Эти снимки становятся частью объектов конференции. С ее помощью пользователям можно показать кусочек экрана, дать возможность аннотировать его, но не давать им возможности работать c реальным приложением. |
Функция «грифельной доски» (whiteboard) | В | Whiteboard имеется. Позволяет рисовать линии, прямоугольники и другие фигуры. Есть также инструмент Text slide -- пустая текстовая страница типа Notepad, которую участники конференции могут редактировать, выполнять над ней операции Cope/Paste. |
Поддержка чатов | В | Чаты имеются, как общие для всех участников, так и между отдельными участниками. Есть также инструмент Question Manager для задавания слушателями вопроса, не прерывая выступления оратора. Пока один человек выступает, другой может быть модератором вопросов и быстро отвечать на них. Можно также задавать вопросы докладчику приватно или «на всю комнату». Поддерживается произвольное число модераторов. |
Совместное использование файлов | Нет. | |
Средства обнаружения присутствия | Пользователь всегда видит, кто из его коллег находится в системе. Есть также инструмент Seating Chart and Mood Indicator, «виртуальный круглый стол», на котором цветом в реальном времени отображается настроение участников (каждый из участник указывает его самостоятельно). Конфигурация кресел за столом определяется на этапе планирования заседания. Большие заседания могут представляться залом с рядами кресел. | |
Аудио конференсвязь | Есть функция контроля традиционных телефонных конференций, осуществляемых при поддержке нескольких крупных телефонных компаний. Конференция может быть организована так, что участник вводит с консоли управления телефон, на который сервис должен позвонить, или же докладчик может указать телефон других участников, которых сервис должен подключить. У выступающего есть возможность заглушить голоса всех или отдельных участников или же вообще отключить их от конференции. Как альтернатива традиционным аудио конференциям, функция Internet Audio Broadcast позволяет выступающим передавать VoIP-аудио на ПК других участников. Многосторонней, дуплексной VoIP конференц-связи нет. | |
Видео конференцсвязь | Возможностей нет. От Microsoft Research доступен продукт ConferenceXP предназначенный для многосторонних видеоконфренций, но он пока в стадии бета-тестирования. | |
Специальные презентационные возможности | Панель Live Meeting Resource List содержит список всех документов, презентаций и интерактивных слайдов, доступных докладчику на консоли Live Meeting. Опция Thumbnail Navigation позволяет просмотреть их уменьшенные изображения. Есть специальный вьюер файлов PowerPoint, отображающий слайды PowerPoint с полной анимацией и плавными переходами между слайдами. Document Viewer позволяет просматривать на конференции любой документ, который можно напечатать. Документы сохраняются в виртуальной комнате встреч столь долго, сколько определено политиками безопасности, задаваемыми администратором Live Meeting. Web slide позволяет проводить туры по Интернет. Докладчик вводит первую URL-ссылку и осуществляет навигацию от нее до нужного ему места сети, после чего он может показать браузер остальным участникам. Браузер становится объектом «виртуальной комнаты» и может быть повторно использован в любой момент. В системе поддерживается функция аннотирования. Можно рисовать прямо на слайдах, в ходе презентации. Причем делать это сразу несколько докладчиков одновременно. аннотации привязываются к определенным страницам презентации и видны даже на Thumbnail view ее страниц. Можно также настраивать формат отображения всей презентации, осуществлять переход в полноэкранный режим, а также масштабировать показываемые картинки. О средствах синхронизации показа слайдов между разными участниками упоминаний в документации нет, но так как презентация заранее грузится на ПК пользователя, то проблем с этим возникнуть не должно (в ходе тестов их не было). | |
Опросы | Опросы поддерживаются. Их можно создавать заранее в PowerPoint и скрывать до нужного момента. В конце опроса можно посмотреть отчет о голосовании и агрегированные оценки. | |
Планирование конференции, приглашение к участию | Есть возможность начать конференцию немедленно (MeetNow) или запланировать ее заранее (Schedule Meeting), известив участников по почте. Третий способ (Meeting Lobby) предполагает создание конференции с известным URL, зайдя по которому можно оставлять заявки на участие. Эти заявки потом принимает или нет выступающий. Владельца конференции также уведомят, если кто-то решил поучаствовать, когда конференция уже началась. Также доступна функция приглашения нового участника (по Email), в том числе в ходе уже начатой конференции. А в какой-то момент можно заблокировать «вход» в виртуальную переговорную новых участников. Из меню клиентского приложения пользователь может вызвать список доступных ему конференций, а также сделанных им записей предыдущих конференций. | |
Сохранение протоколов результатов конференции | Live Meeting позволяет сохранять все, что происходило на конференции -- живые демонстрации, заметки, слайды. Эти записи затем можно проигрывать в Windows Media Player. Все документы презентации хранятся в соответствии с политиками, определенными администратором. Ведутся статистика того, кто посещал конференции, кто просматривал их записи, и как долго. Отчеты можно экспортировать в формате с разделением запятыми (CSV). | |
| Технологические качества | ||
Способ предоставления | Предоставляется как внешняя услуга. | |
Тип клиента | Для участия в конференциях необходимо установить клиентское ПО (для этого нужны права администратора). Имеется также Web-консоль на базе Java-аплета, но судя про проведенным нами тестам, она грузится долго и работает нестабильно. | |
Интеграция с ПО | В | Есть интеграция с Outlook и Lotus Notes для планирования из него конференций и их немедленного запуска. Из Windows Messenger, MSN Messenger, Word, Excel, PowerPoint, Visio, and Project можно инициировать немедленную встречу. Есть функция Live Meeting Intranet Portal, входящая в систему. Она позволяет осуществить интеграцию с Microsoft Active Directory, развернутой во внутренней сети заказчика, для автоматизации создания эккаунтов, управления паролями, single-sign on. Стоит однако отметить, что AD располагается в интранет заказчика, а указанный сервис -- на сервере поставщика, т.е. «чувствительные» данные из AD должны передаваться через Интернет. Интеграция с Outlook 2000 -- в календарях можно автоматом сохранять детали встреч. |
Ограничения | Нет значимых ограничений на число участников конференции. Глубина цветности может быть любой -- от оттенков серого, до 24 битного цвета в зависимости от полосы пропускания пользователя. | |
Поддержка стандартов конференцсвязи | По всей видимости Live Meeting использует H.323 и T.120, но способен «скрывать» это и тунеллировать данные по протоколу HTTP. Ясности в использовании SIP (Session Initiation Protocol) нет, по всей видимости он не применяется. | |
Интеграция с телекоммуникационными системами | Производится интеграция на стороне сервера с несколькими главными телефонными провайдерами для организации телефонных конференций -- BT, InterCall или MCI. Не для России. | |
Системные требования | Стандартные для современного Windows-клиента | |
| Безопасность | ||
Требуемые для работы конфигурация безопасности | В | Так как весь трафик Live Meeting проходит через центральный сервер, то важны способы взаимодействия клиента и сервера. Они могут быть следующие: 1) Прямое взаимодействие по портам T120 и H323. Наиболее эффективный способ, но требующий открытия соответствующих портов 2) Если в firewall открыты все порты (а не только порт 80) для взаимодействия по HTTP, то возможна переадресация потоков данных через Web-сервер. Переупаковка данных в этом случае минимальна и этот способ почти не оказывает влияния на эффективность системы. 3) Если открыт только порт 80, то сервер пытается «туннелировать» данные через протокол HTTP/порт 80. Это приводит к заметным потерям в производительности и «частым задержкам», как пишет сам вендор. Система автоматически выбирает оптимальный доступный вариант. |
Методы аутентификации | Доступ к конференции может быть ограничен использованием ключей доступа (Meeting Keys) и списков контроля доступа (Access Control Lists), которые требуют от пользователя предъявлять свой ID и пароль. Все пароли сохраняются при помощи односторонней хэш-функции. система устроена так, что календари встреч и расписания не видны не аутентифицированным людям. Инфраструктура системы требует, чтобы каждое соединение с базой данных или файловым сервером было отдельно аутентифицировано при помощи ID и пароля Live Meeting. Организаторы могут выбирать из четырех механизмов аутентификации:
| |
Шифрование и сертификаты | Трафик сессий шифруется. Для этого применяется SSL Encryption с 128-битным AES (протокол HTTPS). | |
Методы разграничения доступа внутри конференции | Разделяются участники, докладчики, активные докладчики, организаторы. Организатору показывается список всех участников конференции, их профиль (как его ввели участники, содержит много данных включая фотографии). Имеется возможность выделять активного в настоящий момент докладчика (Active Presenter), причем в это время не активные докладчики могут отвечать на вопросы слушателей или управлять участниками. Докладчики могут перевести других участников в категорию докладчиков. Любой активный докладчик может блокировать произвольную навигацию по контенту другими участниками (Lock Content Navigation), не дав им тем самым, например, пролистывать слайды или страницы документа. Организатор в любой момент может удалить любого участника, не прерывая хода конференции. Организатор может выдавать права доступа к объектам презентации -- разделение экрана, использование чата, печать материалов конференции в PDF, задавать вопросы, импортировать документы, пролистывать презентации и самостоятельно просматривать объекты конференции и пр. | |
Использование потенциально небезопасных технологий (ActiveX, Java в браузере) | Используется устанавливаемое клиентское приложение или Java-аплет. | |
Дополнения | Докладчики могут задать правила по автоматической загрузке и удалению контента с сервера. Все материалы, загруженные на сервер рассматриваются как интеллектуальная собственность заказчика. Сотрудники службы имеют ограниченный доступ к ним -- только для диагностических и служебных целей. Список сотрудников, имеющих подобный дсотуп, также ограничен. Организаторы могут управлять планированием, составом и настройками конференций через онлайновый Web-интерфейс. | |
| Организационно-ценовые качества | ||
Российское присутствие | Представительство компании есть, но для нормальной работы службы необходим ее хостинг в РФ, а его нет | |
Локализация | Русский не входит в число основных языков системы | |
Дружественность интерфейса | Хорошее. Качество передаваемого удаленно изображения тоже высокое. Хотя первоначально экран захламлен многими инструментами, их можно все легко убрать из поля видимости. Есть некоторая проблема с поиском нужной функции среди огромного числа доступных. Бросаются в глаза секундные задержки обновления экрана при совместном использовании приложений. По всей видимости -- результат хостинга сервиса в США. Субъективно аннотирование и whiteboard работают чуть быстрее, вероятно ввиду меньшего объема пересылаемых данных. | |
Ценообразование | Возможность удаленного контроля рабочего стола поддерживается только более дорогой версией сервиса Live Meeting Professional Edition. Она включает к тому же более развитые возможности администрирования. Поминутная оплата. Цена для решения при 25 пользователях -- от 35 центов в минуту на каждого участника. | |
