(С) Владислав Боркус
Дата актуальности: август 2005
Анализ услуги Citrix GoToMeeting 2.0
Нами сервис не пока тестировался, т.к. требует для регистрации корпоративной кредитной карты.
Найденные отзывы можно классифицировать по группам:
1) Тем, кому нужно совместное использование приложений сервисом довольны, часто упоминая хорошее качество изображения. Указывалось, что в отличие от WebEx интерфейс очень простой и удобный. Некоторые говорили, правда, на то, что программа сбоила на некоторых машинах. Правда, проблемы со сбоями в обслуживании отмечаются и для WebEx.
2) Тем кому нужны VoIP, видео не могут пользоваться этим сервисом и используют WebEx.
3) Высказываются мнения, что модель безопасности Citrix GoToMeeting недостаточна и «каждый может ее взломать». Действительно, услуга идентифицирует участников встречи не по отдельности, а всех одним общим паролем[#sdfootnote1sym 1].
Вывод: функционал этого сервиса решает задачи, сформулированные в базовых требованиях к таким системам. Но и никаких функций сверх этого не предоставляет. Среди альтернатив ('Live' 'Meeting', 'WebEx') его цена -- более привлекательна. Однако, в нашей стране стоит ожидать низкой производительности из-за удаленности хостинг-центра и недостаточной развитости Интернет-каналов.
Портрет по направлениям
| Характеристика | Важность | Часто встречающиеся составляющие |
| Деловые качества | ||
| Поддержка совместного использования приложений, удаленный доступ к рабочему столу | В | Поддерживаются возможности показа удаленным пользователям рабочего стола, конкретного приложения.Докладчик может также передавать управление клавиатурой и мышью определенному участнику. А так как докладчиков можно менять по воле организатора, то в принципе любой человек может показывать группе свой рабочий экран, и можно удаленно управлять приложениями на рабочем столе любого участника. Имеется автоматический отзыв прав работы с удаленным экраном. По умолчанию 30 минут бездействия, но этот параметр можно изменять в интервале 15-999 минут. |
| Функция «грифельной доски» (whiteboard) | В | Как таковой нет. Но можно рисовать прямо на рабочей области экрана |
| Поддержка чатов | В | Имеется средство для ведения чата. Участник информируется всплывающим окном, когда пришло новое сообщение |
| Совместное использование файлов | Нет. | |
| Средства обнаружения присутствия | Пользователи -- только участники конференции. | |
| Аудио конференсвязь | Аудиоконференция автоматически организуется со стандартными телефонными провайдерами, подключение к PSTN является частью предложения сервиса.Поддержки VoIP и потокового аудио нет. | |
| Видео конференцсвязь | Видеоконференции не поддерживаются | |
| Специальные презентационные возможности | Есть возможность загрузки и демонстрации любого документа, в том числе PowerPoint при помощи технологии виртуальных принтеров.Остальные презентации -- через совместное использование приложений. | |
| Опросы | Опросы и голосования не поддерживаются | |
| Планирование конференции | Поддерживается заблаговременное планирование конференции и мгновенно организуемые встречи. Оба типа встреч можно инициировать при помощи пиктограммы программы в Windows system tray.О запланированных встречах присылается по почте в формате, допускающем автоматическое внесение встречи в календарь Microsoft Outlook Из system tray также доступна команда начала просмотра списка запланированных встреч, из которого к встрече можно мгновенно присоединиться. Мгновенные встречи можно инициировать как из system tray, так и при помощи кнопки Meet Now, интегрируемой в Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes и IM-приложения. | |
| Сохранение протоколов результатов конференции | Имеется функция записи и воспроизведения конференции. Запись происходит в локально расположенный файл.Для сохранения аудио требуется звуковая карта. В частности, для сохранения телеконференции предлагается использовать микрофон, присоединенный к телефону, или телефонный адаптер для ПК. Есть возможность составления разного рода отчетов о проведенных встречах. Конференции могут записываться в формате GoToMeeting (тогда для их воспроизведения нужен специальный кодек, скачиваемый с сайта) или же формате Windows Media (но GoToMeeting осуществляет преобразование в этот формат по завершению встречи, так что а это требует дополнительно до 3/4 времени самой встречи). Других средств нет. | |
| Технологические качества | ||
| Способ предоставления | Услуга | |
| Тип клиента | Требуется установка клиента GoToMeeting (примерно 2.2 МБ). | |
| Интеграция с ПО | В | Есть интеграция с Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes и IM-программами для запуска встречи и ее планирования, возможность приглашать участников через электронную почту и IM.Имеются Web Services API для интеграции GoToMeeting в корпоративные сайты. Нет: интеграция с Active Directory |
| Ограничения | До 25 в виртуальной комнате. Теоретический предел 200 участников.Глубина цветности: до 24бит | |
| Поддержка стандартов конференцсвязи | Нет. | |
| Интеграция с телекоммуникационными системами | Интегрируется с телефонными сетями для проведения телеконференций. | |
| Системные требования | Требования к ПК- Браузер с поддержкой Java (Internet Explorer 5.0+, Netscape Navigator 6.0 или Mozilla Firefox 1.0+) - ОС Windows 95, 98, 2000, Me, NT 4.0, XP или Server 2003 - Интернет- соединение -- стабильная связь по 56k модему, кабельный модем, ISDN, DSL - Pentium 300 c 64 МБ RAM | |
| Безопасность | ||
| Требуемые для работы конфигурация безопасности | В | Служба дружественна к firewall. При запуске на ПК программа GoToMeeting открывает одно или более защищенных по SSL TCP-соединений (outbound) со службой GoToMeeting, используя порты 8200, 443 и/или 80. Выбирается соединение, которое установится раньше, все остальные отключаются. |
| Методы аутентификации | Присоединиться ко встрече можно с сайта GoToMeeting, введя на нем ID встречи (или для «закрытых» встреч ее «сильных» пароль). Также возможно включение в конференцию простым вводом URL, присланного по посте или системе IM. | |
| Шифрование и сертификаты | Применяется шифрование всего трафика (изображений, файлов, ввода с клавиатуры и мыши, част и пр.) при SSL со 128-битным AES. | |
| Методы разграничения доступа внутри конференции | Роли разделяются на организаторов, докладчиков и слушателей. Организаторы в ходе конференции могут преобразовывать слушателей в докладчиков, так что те могут разделять свой рабочий экран с другими участниками. Докладчик может в любой момент отозвать контроль за рабочим столом. Контроль также утрачивается по таймеру бездействия. | |
| Использование потенциально небезопасных технологий (ActiveX, Java в браузере) | Применяется Java. | |
| Организационно-ценовые качества | ||
| Российское присутствие | Есть только партнеры по продуктам Citrix | |
| Локализация | Нет | |
| Дружественность интерфейса | По отзывам -- высокая | |
| Ценообразование | Цена пакета -- плоская $49 за организатора в месяц для стандартной версии, вероятно, выше для версии Corporate (не раскрывается).GoToMeeting Corporate позволяет собрать произвольное число конференций c числом участников до 25 (расширяема до 200 пакетами по 50). Число организаторов не может превышать 5 (т.е. вероятная цена $250 в мес.). Для версии Corporate требуется годовой контракт. | |
[#sdfootnote1anc 1] Пример мнения пользователя. Having used WebEx for over 3 years at the corporate level, we finally gave up after a string of server failures, booted users and failed connections. We have now bundled GoToMeeting with their GoToMyPC service to replicate WebEx meetings and their AccessAnywhere product. Both GoToMeeting and GoToMyPC are much easier to use. Since we never used video or IP calling for WebEx meetings, there is no loss in functionality for us with GoToMeeting. CITRIX's desktop sharing is far superior to WebEx's - there's no loss of image quality due to compression, and the mouse tracking feature when you're in remote control is very helpful. Getting into a meeting is effortless - a couple of clicks from the task bar or Outlook and the meeting has started. Our experience was that WebEx's web portal is very slow and it can take a minute or two to get going. Scheduling meetings with GoToMeeting is easy too - it uses Outlook integration, whereas WebEx uses a complex 9 step web-based wizard (where the default is to use their expensive teleconference portal!). GoToMeeting is very well priced, and the toll-call-only voice bridge is a significant saving over WebEx's costly teleconferencing service. There are no overage charges - WebEx meetings got very expensive when more than our licensed number of users joined. With GoToMeeting the product is licensed per host, not per attendee, which is a big deal with even medium sized groups. And finally the people - WebEx failed to ever get us a single point of contact and we regularly got lost in a "service" pool, no one ever knowing our history. Even a guy under their CTO couldn't get us sorted out. The people at CITRIX Online have been great - very helpful and friendly, and the have responded very fast to questions. We were up and running within the hour of signing up. It's early days but the switch feels like 100% the right thing to do.
