(С) Олег Фоминов, ред. Владислав Боркус
Дата актуальности: май 2005
!Данный материал защищён авторским правом и любое его копирование не допускается.
Протокол экспресс-анализа системы FileNet P8
Система электронного документооборота FileNet является дальнейшим развитием классических систем документооборота в западном понимании. Логичным результатом этого развития стало превращение ее в систему управления корпоративной информацией (ECM), способную справиться с задачами объединения всей неструктурированной информации предприятия, включая электронные документы различных форматов, в том числе и графических, Web-страницы, XML-файлы и цифровые медиаданные и, на протяжении всего жизненного цикла этой информации, управлять процессами ее создания, хранения, доступа и персонализированного распространения. Система FileNet P8 особенно популярна на Западе среди банковских учреждений и других финансовых институтов, в России она не получила пока должного распространения из-за известных проблем с внедрениями западных систем документооборота, позднего выхода на российский рынок.
Бизнес-процессы, автоматизируемые при помощи FileNet, ориентированы в первую очередь на финансовые операции:
Решение FileNet включают следующие компоненты:
Business Process Manager обеспечивает описание, моделирование и оптимизацию бизнес-процессов. Архитектура системы позволяет обеспечить высокую производительность как по числу одновременно обслуживаемых клиентов, так и по числу обрабатываемых транзакций. Как и большинство систем, ориентированных на бизнес-процессы, FileNet Business Process Manager способен интегрироваться с множеством бизнес-приложений (посредством поддержки EJB, JMS и, вскоре, Web-сервисов, а также интегрироваться с ними на уровне коннекторов, в первую очередь EAI), работать с данными в структурированной (РСУБД) и неструктурированной (файлы файловой системы) форме, а также с «виртуальными хранилищами» данных, являющимися образами данных, доступных из других систем. Имеются развитые средства разработки моделей бизнес-процессов, из моделирования и оптимизации.
Content Manager обеспечивает доступ, контроль и обмен информацией самых различных форматов. Подсистема позволяет просматривать и редактировать данные, импортировать и экспортировать их в форматах XML и посредством SOAP, обеспечивает автоматическую или ручную классификацию вновь поступающих в систему документов, обеспечивает управление циклом жизни документов, позволяет публиковать их в общедоступном формате и месте, проводить категорийный или полнотекстовый поиск. Подсистема способна работать с шаблонами документов и позволяет создавать «мастера» по созданию документов и настраивать пользовательский интерфейс. Content Manager также обеспечивает интеграцию с существующими бизнес-приложениями и управляет контентом на протяжении всего жизненного цикла до принятия решений. Подсистема является по сути хранилищем объектов J2EE, каждый из которых представляет включает в себя документальную часть и, возможно, связанный с ней фрагмент бизнес-процесса.
Image Manager обеспечивает хранение и управление документами в графическом и других форматах. Web Content Manager позволяет управлять содержанием Web-сайтов и корпоративных порталов: создавать, утверждать и публиковать Web-материалы и документы на многих сайтах и порталах, в нескольких форматах и на разных языках. Кроме того, эта подсистема обеспечивает подготовку и отображение данных для мобильных устройств (смартфоны, КПК и т. д.).
Forms Manager позволяет создавать, развертывать и обрабатывать электронные формы всего предприятия, что способствует более быстрому принятию решений. В частности, помогает в своевременном преобразовании объемных бумажных бланков в интерактивные электронные формы.
Records Manager обеспечивает управление жизненным циклом важных документов предприятия. WorkPlace обеспечивает пользователю FileNet единую среду взаимодействия с системой. В частности, она реализует стандартные функции документооборота. Кроме WorkPlace, пользователь может взаимодействие с FileNet посредством Web-интерфейса, расширений MS Office, и любых других приложений, поддерживающих протоколы WebDAV или XML/SOAP.
Система FileNet P8 функционирует на платформах СУБД MS SQL Server и Oracle с использованием ОС Windows 2000 и Sun Solaris.
Детальное обследование не проводилось, поскольку FileNet P8 не попадает под привычное определение системы документооборота, а является пока нелокализованным конструктором.
В FileNet P8 повсеместно используется концепция управляемых событиями бизнес-процессов, связывающих различные приложения, причем исполнение пользователем своих задач (скажем, исполнение поручения) является лишь относительно небольшим и одним из самых простых типов примитивного бизнес-процесса. Событие, приводящее к запуску той или иной фазы бизнес-процесса, может порождаться приложениями (скажем, обращение к одному из API системы), самой системой (например, истечение интервала времени), внешней средой (изменение файла, на который ссылается система) или пользователем, при этом пользователю отводится относительно небольшая роль. Процедуры получения и отправки внешних документов и создания внутренних рассматриваются в этой концепции лишь как повод к запуску бизнес-процессов, обрабатывающих эти документы. В принципе, большинство систем workflow позволяют это делать.
В отличие от многих других систем ECM (скажем, предлагаемой Hummingbird), развивавшихся от хранилища документов через систему документооборота к полноценной ECM, система FileNet выросла из задач интеграции приложений.
Поскольку решение FileNet начало официально поставляться в Россию лишь в апреле 2003 г., ни одного упоминания о российском проекте на базе этой платформы найти не удалось. Среди наиболее известных западных проектов в нефтегазовой отрасли стоит отметить:
Наиболее интересен проект Halliburton Energy Services Group, в рамках которого было проведено внедрение продуктов FileNet в систему ERP на базе SAP R/3, используемой для обработки заказов и хранения массивов геофизической информации. В результате обслуживание хранилища информации было передано под управление FileNet, что позволило повысить производительность работы SAP R/3 при обработке заказов и во много раз (с 5-10 минут до 15 секунд) снизить время ожидания при запросе графических документов, что позволило избавиться от локальных хранилищ информации. Кроме того, оптимизация бизнес-процедур привела к резкому снижению доли простроченных счетов и позволила затраты на их покрытие.
Согласно исследованию Gartner Research, FileNet является лидером (19%) западного рынка ECM систем. Свыше 3900 крупнейших организаций используют решения FileNet. Среди клиентов - 80 компаний из рейтинга Fortune 100, 21 из 25 ведущих банков США, включая Bank of America, Advance Bank, Wells Fargo Private Client Services.
В России имеется единственная компания, обладающая статусом официального партнера FileNet Corp. – питерская компания CSBI («Компьютерные системы для Бизнеса», www.csbi.ru). Компания CSBI специализируется на разработке, внедрении и поддержка финансового ПО для банков, в первую очередь в сфере кредитования, так что продукция FileNet, по-видимому, не является для компании первостепенной.
Региональные партнеры отсутствуют.
Продукт FileNet P8 имеет ряд особенностей, которые в определенном контенсте проекта могут рассматриваться как недостатки:
Дата актуальности: май 2005
!Данный материал защищён авторским правом и любое его копирование не допускается.
Протокол экспресс-анализа системы FileNet P8
|
Архитектура системы и ее общее описание
Система электронного документооборота FileNet является дальнейшим развитием классических систем документооборота в западном понимании. Логичным результатом этого развития стало превращение ее в систему управления корпоративной информацией (ECM), способную справиться с задачами объединения всей неструктурированной информации предприятия, включая электронные документы различных форматов, в том числе и графических, Web-страницы, XML-файлы и цифровые медиаданные и, на протяжении всего жизненного цикла этой информации, управлять процессами ее создания, хранения, доступа и персонализированного распространения. Система FileNet P8 особенно популярна на Западе среди банковских учреждений и других финансовых институтов, в России она не получила пока должного распространения из-за известных проблем с внедрениями западных систем документооборота, позднего выхода на российский рынок.
Бизнес-процессы, автоматизируемые при помощи FileNet, ориентированы в первую очередь на финансовые операции:
- потребительское кредитование,
- автокредитование,
- ипотечное кредитование,
- финансирование инвестиционных проектов,
- лизинговые операции,
- вексельные операции,
- документарные операции (аккредитивы, гарантии)
- все операции связанные с заключением и хранением договоров с клиентами,
- внутрибанковские цепочки движения документов, нереализованных в основной системе банка
- доставку банковских выписок клиенту,
- Впрочем, у материнской компании есть и реализации бизнес-процессов, оптимизированных для применения в нефтегазовом секторе.
Решение FileNet включают следующие компоненты:
- Business Process Manager
- Content Manager
- Image Manager
- Web Content Manager
- Forms Manager
- Records Manager
Business Process Manager обеспечивает описание, моделирование и оптимизацию бизнес-процессов. Архитектура системы позволяет обеспечить высокую производительность как по числу одновременно обслуживаемых клиентов, так и по числу обрабатываемых транзакций. Как и большинство систем, ориентированных на бизнес-процессы, FileNet Business Process Manager способен интегрироваться с множеством бизнес-приложений (посредством поддержки EJB, JMS и, вскоре, Web-сервисов, а также интегрироваться с ними на уровне коннекторов, в первую очередь EAI), работать с данными в структурированной (РСУБД) и неструктурированной (файлы файловой системы) форме, а также с «виртуальными хранилищами» данных, являющимися образами данных, доступных из других систем. Имеются развитые средства разработки моделей бизнес-процессов, из моделирования и оптимизации.
Content Manager обеспечивает доступ, контроль и обмен информацией самых различных форматов. Подсистема позволяет просматривать и редактировать данные, импортировать и экспортировать их в форматах XML и посредством SOAP, обеспечивает автоматическую или ручную классификацию вновь поступающих в систему документов, обеспечивает управление циклом жизни документов, позволяет публиковать их в общедоступном формате и месте, проводить категорийный или полнотекстовый поиск. Подсистема способна работать с шаблонами документов и позволяет создавать «мастера» по созданию документов и настраивать пользовательский интерфейс. Content Manager также обеспечивает интеграцию с существующими бизнес-приложениями и управляет контентом на протяжении всего жизненного цикла до принятия решений. Подсистема является по сути хранилищем объектов J2EE, каждый из которых представляет включает в себя документальную часть и, возможно, связанный с ней фрагмент бизнес-процесса.
Image Manager обеспечивает хранение и управление документами в графическом и других форматах. Web Content Manager позволяет управлять содержанием Web-сайтов и корпоративных порталов: создавать, утверждать и публиковать Web-материалы и документы на многих сайтах и порталах, в нескольких форматах и на разных языках. Кроме того, эта подсистема обеспечивает подготовку и отображение данных для мобильных устройств (смартфоны, КПК и т. д.).
Forms Manager позволяет создавать, развертывать и обрабатывать электронные формы всего предприятия, что способствует более быстрому принятию решений. В частности, помогает в своевременном преобразовании объемных бумажных бланков в интерактивные электронные формы.
Records Manager обеспечивает управление жизненным циклом важных документов предприятия. WorkPlace обеспечивает пользователю FileNet единую среду взаимодействия с системой. В частности, она реализует стандартные функции документооборота. Кроме WorkPlace, пользователь может взаимодействие с FileNet посредством Web-интерфейса, расширений MS Office, и любых других приложений, поддерживающих протоколы WebDAV или XML/SOAP.
Система FileNet P8 функционирует на платформах СУБД MS SQL Server и Oracle с использованием ОС Windows 2000 и Sun Solaris.
Протокол обследования
Детальное обследование не проводилось, поскольку FileNet P8 не попадает под привычное определение системы документооборота, а является пока нелокализованным конструктором.
В FileNet P8 повсеместно используется концепция управляемых событиями бизнес-процессов, связывающих различные приложения, причем исполнение пользователем своих задач (скажем, исполнение поручения) является лишь относительно небольшим и одним из самых простых типов примитивного бизнес-процесса. Событие, приводящее к запуску той или иной фазы бизнес-процесса, может порождаться приложениями (скажем, обращение к одному из API системы), самой системой (например, истечение интервала времени), внешней средой (изменение файла, на который ссылается система) или пользователем, при этом пользователю отводится относительно небольшая роль. Процедуры получения и отправки внешних документов и создания внутренних рассматриваются в этой концепции лишь как повод к запуску бизнес-процессов, обрабатывающих эти документы. В принципе, большинство систем workflow позволяют это делать.
В отличие от многих других систем ECM (скажем, предлагаемой Hummingbird), развивавшихся от хранилища документов через систему документооборота к полноценной ECM, система FileNet выросла из задач интеграции приложений.
Анализ референтных внедрений
Поскольку решение FileNet начало официально поставляться в Россию лишь в апреле 2003 г., ни одного упоминания о российском проекте на базе этой платформы найти не удалось. Среди наиболее известных западных проектов в нефтегазовой отрасли стоит отметить:
- Amerada Hess (бухгалтерские операции)
- Colonial Pipeline (финансовые операции)
- Dairyland Power Cooperative (управление базой инженерных изображений)
- Enterprise Oil (бухгалтерские операции)
- Halliburton Energy Services Group (обработка заказов)
Наиболее интересен проект Halliburton Energy Services Group, в рамках которого было проведено внедрение продуктов FileNet в систему ERP на базе SAP R/3, используемой для обработки заказов и хранения массивов геофизической информации. В результате обслуживание хранилища информации было передано под управление FileNet, что позволило повысить производительность работы SAP R/3 при обработке заказов и во много раз (с 5-10 минут до 15 секунд) снизить время ожидания при запросе графических документов, что позволило избавиться от локальных хранилищ информации. Кроме того, оптимизация бизнес-процедур привела к резкому снижению доли простроченных счетов и позволила затраты на их покрытие.
Профиль производителя
Согласно исследованию Gartner Research, FileNet является лидером (19%) западного рынка ECM систем. Свыше 3900 крупнейших организаций используют решения FileNet. Среди клиентов - 80 компаний из рейтинга Fortune 100, 21 из 25 ведущих банков США, включая Bank of America, Advance Bank, Wells Fargo Private Client Services.
В России имеется единственная компания, обладающая статусом официального партнера FileNet Corp. – питерская компания CSBI («Компьютерные системы для Бизнеса», www.csbi.ru). Компания CSBI специализируется на разработке, внедрении и поддержка финансового ПО для банков, в первую очередь в сфере кредитования, так что продукция FileNet, по-видимому, не является для компании первостепенной.
Региональные партнеры отсутствуют.
Выводы о применимости
Продукт FileNet P8 имеет ряд особенностей, которые в определенном контенсте проекта могут рассматриваться как недостатки:
- система по сути является системой интеграции приложений со встроенной в нее подсистемой управления корпоративной информацией;
- попытка ее внедрения приведет к полному пересмотру всех сложившихся процедур и традиций документооборота, либо, при использовании ее в качестве классической системы документооборота, окажется крайне неэффективным;
- система ориентирована на западные стандарты документооборота, и потому в условиях России будет внедряться тяжело;
- компания-производитель в основном ориентирована на сектор финансовых операций, хотя решения для нефтегазовой отрасли и имеются, он в основном также направлены на решение финансовых задач;
- в России отсутствует надежный партнер, на долговременной основе готовый заниматься адаптацией, внедрением и поддержкой продуктов FileNet;
- нет региональной сети партнеров.
