Сила позитивного мышления

Сила позитивизма вела ее по жизни. У нее был лучший в мире автомобиль – старый, десятилетний "Фольксваген" с треснутым лобовым стеклом, про который она говорила, что от обладания им она счастлива, и который она не променяла бы ни на что другое. Но потом вдруг появился новый "Митсубиси", купленный из последних сил в кредит, но конечно самый лучший, которым она была безмерно довольна. А "Фольксваген" отправился к новым владельцам, ведь он оказался совсем дряхлым.

Она отдохнула на лучшем в мире горнолыжном курорте Заальбах, где провела 10 счастливых дней, и она больше не хочет слышать ни о каких других курортах, а будет ездить всегда только туда, и всем того же советует. Но денег после покупки "Митсубиси" не было, и папа отвез ее на Чегет, и она поняла, что лучшее в мире катание – там, и она никогда не поедет в другое место, а каждый год будет выезжать только на свой любимый Чегет, с которым ничего больше не сравнится.

У нее была любимая работа, которую она не променяла бы ни на какую другую ни за какие деньги, но вдруг она стала работать в другой фирме – ведь там и зарплата была без конвертов, и платили лучше, и вообще гораздо интереснее, и все самое замечательное.

У нее был любимый муж, молодой парень, который каждый вечер встречал ее у работы на ее старом "Фольксвагене", и отвозил домой.. Но вдруг почему то она оказалась замужем за другим – своим бывшим начальником, к тому времени вице-президетом крупной фирмы, с большой квартирой и немалыми доходами. Она говорила, что старый молодой муж зарабатывал мало, да и вообще никчемный. О новом супруге сообщалось, что это ее любовь навсегда, единственный человек, отец ее ребенка, с ним она не расстанется никогда… Расстались года через два, новые вершины.

Десять лет назад таких людей были единицы, сейчас миллионы. Позитивное отношение к жизни движет мир вперед.
:)
//Влад Боркус

Comments

Продавец важнее покупателя

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2009/04/23/47577.aspx

Купил тут в феврале машину - но надо признать, что кризис-не кризис, а работать народ в автоотрасли не начал. Толя Тенцер рассказал свою байку - я рассказываю свою.

Заезжать в салон пришлось дважды. Первый раз, как и Анатолий, -- сидел в машинах, ковырял кнопки. Ни одна сволочь не подошла. Более того, ничто не выдавало информации о имевшихся у них скидках - на машинах висел ценник по прайсу.

Потом случайно нашел в инете объяву о скидках. Решил еще раз заехать к этим друзьям, но поменяв стиль одежды. Вместо casual (свитер, джинсы), надел
одежду стиля офисного планктона... Дизайнерские брюки, рубашка, галстучек, пальтишко. За 5 минут ко мне подбежало 5 продавцов - все, что там были. :))
Один человек (один кошелек) - две разных одежки дают два принципиально разного отношения.

Впрочем, продавать они ничего все равно не умели -- беспомощные ковыряния в базе, "сломался принтер в нашем отделе", неспособность объяснить зачем нужно предлагаемое дополнительное оборудование и пр. :)))

Имеем и продолжение истории с этим салоном. Доп. оборудование они поставили хреново. Заплаченных в салоне денег за страховку они до сих пор страховой компании не перевели... Влияние кризиса? Впрочем - это уже проблемы страховой.
**
Впрочем, в конторе, где ставил противоугонку отсутствие умения чего-то продавать, объяснять, в общем -- работать с клиентом -- тоже поразило. Видимо, отраслевая специфика.
**
Вот такая история в развитие байки Анатолия Тенцера: "За полчаса блужданий по пустому салону и усаживания за рули - ни один не поинтересовался, чего я вокруг машин околачиваюсь. Причем я серьёзно этим летом машину собираюсь купить."
Давно  хотелось рассказать, да все повода не было. :)
Published 23 апреля 2009 г. 11:21 by Vlad Borkus
Filed under: Кризис, Продажи

Comments

Телефонное мошенничество: личный опыт

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2009/03/02/45234.aspx

По горячим следам пишу отчет о взаимодействии с мошенником, специализирующимся на сотовой связи. Дело происходило так.
На телефон поступает звонок.

Голос: Здравствуйте, меня зовут Алексей, я специалист департамента технической поддержки оператора сотовой связи «Билайн». С сегодняшнего дня на вашей линии (905) xxx с 12 часов будет производиться смена диапазона.
Я: И что то значит?
Г.: Сейчас номеру линии вашего телефона (905) xxx соответствует частота 900 МГц, мы переводим ее на частоту 1900 МГц. Линия не будет доступна в течении одного месяца, если вы хотите, чтобы она была доступна, вы должны подать сейчас заявку.
(отмечаем ряд технически странных заявлений «специалиста», включаем тупилово)
Я: Да? Как это не доступна? Это значит ваша компания не выполняет условия договора об оказании услуг. Где я могу вернуть деньги, оставшиеся на счете?
Г.: Нет, ну почему не выполняет. Мы продолжаем оказывать услуги, просто вы должны сейчас со своего телефона подать заявку. За причиненные вам неудобства мы вам даже перечислим на счет 150 рублей бонуса.
Я: Да? И как это сделать?
Г.: Я должен знать, какая у вас модель телефона
Я: Не помню, Nokia какая-то.
Г.: Мне нужно знать детали. Я сейчас вам продиктую как сделать заявку. Скажите, как у вас делается вызов? Зеленой кнопкой?
Я: Да.
Г.: Под зеленой кнопкой должна быть девятка. Удерживая ее вы сможете ввести решетку.
Я: Понятно, вы хотите, чтобы я набрал системную комбинацию. Продиктуйте мне ее пожалуйста.
Г.: Нет, вы должны сделать это под моим руководством, во время беседы. Зачем вам комбинация?
Я: Я позвоню в «Билайн» и проверю, что звонок исходит именно от них. После этого буду действовать.
Г: <немедленно прерывает связь>
Теперь можно расслабится и проверить, откуда звонок: с номера +7 (912) 5209566. Судя по префиксу номер к "Билайну" отношения не имеет. Код зоны соответствует номерам МТС из Удмуртии, Республики Коми и близлежащих районов.
Дальше ковыряться бесполезно - номер, скорее всего, краденый.
Хотя через какую именно комбинацию человек хотел списать деньги (или еще как нагадить) мне узнать не удалось :)
Published 2 марта 2009 г. 17:18 by Vlad Borkus
Filed under: жулье

Comments

Сбербанк продолжает радовать глупостями

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/12/13/_2104310435044004310430043D043A04_-_3F0440043E0434043E043B043604300435044204_-_4004300434043E043204300442044C04_-_33043B0443043F043E04410442044F043C043804_.aspx

Как-то случайно я оказался держателем карты «Аэрофлот Бонус». Отношения с ней складывались простые -- она дебетная, а потому пользоваться ей неудобно, потому ее не применяю почти совсем. И вот на днях, Сбербанк присылает просьбу принять участие в опросе по поводу этой карты.Начиналось приглашение так:
<<Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам об устранении технических неполадок, возникших ранее при заполнении опросного листа для держателей карт «Visa Аэрофлот» Сбербанка России. Повторно приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
…
>>Оригинальное вступление! Первая реакция  -- шок. Что за неполадки? Об их существовании, я понятное дело, не догадывался -- в первую очередь потому, что приглашение поучаствовать в опросе ранее не получал. Хотя может в этом они и состояли?Сам опрос тоже местами удивил. Вот примеры вопросов.<<1. Какие характеристики карты Visa Аэрофлот Сбербанка России являются для Вас наиболее важными (можно более одной)?
1.1 Возможность накопления миль
1.2 Надежность и безопасность использования
1.3 Тарифы на выпуск и обслуживание
1.4 Удобство расчетов по карте
>>

А что делать мне, который считает, что ничего существенно полезного в этой карте нет? Но что вот есть она -- и ладно? Высказывать Сбербанку незаслуженный комплимент?А вот еще про мотивацию пользования картой.Что выберете?

<<9.1 Участие в лотереях
9.1.1 Лотерея среди всех совершенных операций с призовым фондом в форме одного или нескольких дорогостоящих призов (например 10 мобильных телефонов)
9.1.2 Дорогостоящй приз за наибольшее количество операций среди всех держателей карт за месяц (например тур заграницу или плазменный телевизор)
9.1.3 Меня не интересуют лотереи, меня интересуют гарантированные призы
>>
А мне вот до лампочки лотереи и призы. Сделайте так, чтобы с картой удобно было работать. Хотя бы интернет-доступ к счету наладьте. Но такого варианта нет.Мораль. Господа из Сбербанка, прежде чем что-то делать, поставьте себя на место пользователя. Посмотрите, что делают другие банки. Или проведите тест на своих сотрудниках, что ли.Published 13 декабря 2007 г. 19:51 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Байки о жизни

Comments