Логика бизнеса 2 и пост-ARIS

По причине создания в рамках холдинга «АйТи» фирмы «Логика бизнеса 2» во главе с Марией Каменовой возник скороспелый интерес к тому, что же такое методология S-BPM, которую они собираются продвигать, и чем она отличается от ARIS (модели которого вроде бы можно будет импортировать в сопутствующее методологии средства моделирования Metasonic)? Пока понятно не очень – на сайте только общие слова. Единственная книжка – на немецком.

Кто-нибудь из специалистов был на их сегодняшней пресс-конференции? Любопытно ведь, обещают вносить изменения в бизнес-процессы быстрее «чем моргнуть глазом», к тому же это как-то будет взаимодействовать с «Босс-Референт».

Конечно «пресса разберется и доложит», но надежды мало на то, что она углубится до особенностей моделирования процессов :)

Setting the Stage for S-BPM | Metasonicwww.metasonic.deSubject-oriented Process Management, 07/2011 (German Language) Involve Employees, increase motivation and process acceptance

Comments

Аудит СЭД CompanyMedia 3.4 компании "ИнтерТраст"

Текущее.. 01.09.2009 завершил проект аудита СЭД CompanyMedia 3.4 компании "ИнтерТраст". Был проведен сравнительный анализ системы с другими решениями в области систем электронного документооборота, присутсвующих на российском рынке.

По итогам аудита и анализа создано два документа:

• публичный отчет по возможностям CompanyMedia 3.4;


• закрытый отчет, содержащий более подробное сопоставление CompanyMedia 3.4 с другими системами и основывающийся на информационной базе по этому рынку, которую ведет компания KONNASI.

Участие в DocFlow'2009

Текущее... 20.05.2009 принял участие в качестве докладчика в двух круглых слолах на конференции-выставке Softool'2009:

• «Какие преимущества делают платформу IBM Lotus самой востребованной при создании СЭД». Организаторы: группа компаний «АйТи», компания «ИнтерТраст», при участии IBM


• «СЭД в новых экономических условиях. Зачем и как?» (Организаторы: оргкомитет DocFlow, ABBY, ведущий Андрей Колесов)

Исследовательские работы на рынке систем электронного документооборота

Текущее.. Выполнил ряд исследовательских работ, связанных с изученией тенденций на рынке СЭД, по заказу ЗАО "ИнтерТраст".

Интеграция СЭД, новый стандарт CMIS

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2009/02/04/_18043D0442043504330440043004460438044F04_-_21042D0414042C00_-_3D043E0432044B043904_-_4104420430043D043404300440044204_-CMIS.aspx

Те, кто внедрял системы документооборота, знают, что со временем в большой компании таких систем накапливается изрядное количество. И очень часто было бы полезно иметь некоторый интеграционный зонтик, позволяющий одной системе передать (или получить) контент в другую (из другой). Или же иметь какой-то простой и стандартный способ работать с накопленным контентом из прикладных (не СЭД) программ.

Тем не менее полноценных стандартов для такой интеграции не было. И вот в конце года, первый кандидат на такое звание появился. Называется он Content Management Interoperability Services (CMIS), причем предложен он тяжеловесами на данном поле — EMC, Microsoft, IBM, а поддержан еще кучей других неслабых вендоров, включая Oralce, SAP, OpenText и т.п.

Стандарт задает общую модель данных и набор описаний веб-сервисов для доступа к данным, хранящимся в СЭД. При этом API выполняется в двух технологических вариантах веб-серсисов – SOAP и REST.

В настоящий момент имеется спецификация, проходящая стандартизацию в ISO и AIIM, а также референтные реализации основных вендоров. Предполагается, что стандартом она станет к середине года.

Разработка изначально не ориентирована на дублирование всех возможностей СЭД. Также беглый осмотр спецификации показывает, что даже из этого урезанного набора много вещей имеет статус «опционально». Более того, вопросы локалей как-то обойдены серьезным вниманием.

Тем не менее, даже основной функционал гораздо богаче того, что предлагают альтернативы сегодняшнего дня, например, WebDav. Такая штука точно была бы полезна в некоторых проектах, в которых я участвовал.

Интересно, начнут ли ее реализовывать наши производители СЭД.

***

Ниже более подробна описана техническая часть. Для тех, кому это интересно.

Модель данных обычна для большинства современных СЭД. Объекты четырех базовых типов:

• запись о документе, характеризующаяся набором полей (реквизитов), и, возможно, тела документа (content stream);


• папка с документами -- контейнер для других объектов. Опционально предусматривается, что документ может находиться в одной или нескольких папках, или вне папки. Папки могут быть вложены.


• объект «связь». Направленная ссылка с одного объект на другой, обладающая некоторым набором свойств.


• политика управления объектом. Некоторая запись в стандарте нижележащей СЭД, которая определяет права доступа (ACL), удержания или какие-либо правила обращения с объектами. Политику можно «прикреплять» к объектам, активизируя ее таким образом.

На основе этих типов данных создаются производные типы и их подтипы. На основе типов формируются сами объекты, с их уникальными ID (или, опционально, http URI)

Базовые сервисы:

• создание, получение, обновление, удаление объекта;


• поиск по объектам объектам и ссылкам (в том числе поиск документов, ссылающихся на данных).


• сервисы для подключения политик управления к объектам, отключения политик от объектов.

Поиск строится на базе язык запросов на базе подмножества SQL92, некоторыми ограничениями и расширениями. Например, расширения включают возможность полнотекствового поиска (по контенту), поиск в многозначных реквизитах (реквизитах в форме списков), ограничение поиска по папкам и деревьям папок.

Технически для преобразования запросов строится некий реляционное отображение хранилища документов, где каждый тип объектов представляет свою таблицу, а каждая запись — объект этого типа.

Подробности всего этого здесь:

http://xml.coverpages.org/cmis.html

Можно также зайти на страницу wikipedia — там есть ссылки на видео с забавным японцем, рассказывающим про CMIS:

http://en.wikipedia.org/wiki/Content_Management_Interoperability_Services

Спека доступна у IBM:

http://www-01.ibm.com/software/data/content-management/cm-interoperablity-services.html

Published 4 февраля 2009 г. 8:00 by Vlad Borkus
Filed under: Документооборот, ECM, СЭД, Стандарты

Comments

Новые выступления по темам СЭД и ECM

21.09.2008 Небольшая презентация, посвященная типовым проблемам проекта СЭД, представленная на круглом столе DocFlow 2008 в Санкт-Петербурге.

Посмотреть PDF

21.10.2008 Моя презентация, посвященная проблемам ECM, на конференции "Документация в информационном обществе: корпоративный документооборот"
Посмотреть PDF

Аудит СЭД Directum

31.12.2007

Завершил аудит возможностей СЭД Directum на предмет возможности ее использования в качестве платформы для поддержки договорной работы холдинга. Проведен анализ соответсвия СЭД Directum требованиям, возникающим при попытке унифицировать процессы на нескольких перерабатывающих предприятиях и управляющей компании. Даны рекомендации по необходимым доработкам Directum для задач внедрения в холдинге заказчика.

Техническое задание на систему договорной работы

14.12.2007

Сдал заказчику техническое задание на систему договорной работы для предприятий, входящих в блок переработки и сбыта нефтегазового холдинга. Согласованы унифицированые процессы договорной работы предприятий блока.

Всего выявлено 5 основных процессов, около 25 подпроцессов и более двух десятков основных ролей. На предприятиях холдинга ежегодно согласовывается от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч договорных документов и счетов.

На первом этапе внедряемая система должна охватить 10-15 предприятий.

Серия докладов по теме выбора СЭД

23.10.2007

Доклад на заседании Клуба 4CIO, посвященного электронному документообороту.
Докладчик: Владислав Боркус.
Тема: "Выбор СЭД на предприятии".

Отчет о мероприятии можно найти здесь: Cсылка

Слайды презентации



10.10.2007

Доклад на Форуме "Электронный документооборот. Управляйте документами в интересах Вашего бизнеса!", проводимом компанией Интертраст.

Докладчик: Владислав Боркус
Тема: «Заказчик и системы документооборота: как решать проблему выбора?».

Подробности здесь: Ссылка

Слайды презентации

Аудит пакета технических заданий

Аудит пакета технических заданий на внедрение систем документооборота и управления аудиторской деятельностью в нефтегазовом холдинге...

Учитесь делать PR

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/06/06/pr.aspx

Известный генерал в хорошем фильме так описывал девушке причину перелома ноги: «это военная тайна. Могу лишь сказать, что прыгать пришлось со сверхмалой высоты». Генерал говорил о падении с табуретки. Было бы событие, а красиво его подать PR сможет. И вот попался недавно на глаза пресс-релиз, растиражированный СМИ. Выглядит так, как будто сделано что-то невероятно крутое. И все в нем правда, только не упомянута одна маленькая, но важная, деталь... с которой все смотрится более трезво. Предлагаю читателю догадаться. Текст сообщения привожу по одному из информагенств.

Я, кстати говоря, с большим уважением отношусь к компании, которая выпустила данный пресс-релиз. У нее и хороший в своем классе продукт, и хорошие специалисты по внедрению и продажам. Только есть у нее слабость -- производить такие вот сообщения. Хотя и многие другие компании грешат этим, т.е. можно сказать уродливое явление на ИТ-рынке. Посему, и имя самой компании, и имя ее заказчика я поменял. Важна суть, а не имена. Хотя, конечно, а что еще остается делать небольшому производителю, чтобы о себе заявить?

<<< "Молоко-Мегаполис" начинает внедрение СЭД «Прорыв» Компания «Прорыв» объявляет о начале работ по внедрению одноименной системы электронного документооборота и управления взаимодействием в компании "Молоко-Мегаполис". "Молоко-Мегаполис" -- одно из сбытовых предприятий компании «Молоко», занимающееся поставками молочных продуктов в Московском регионе. В условиях жесткой конкуренции на столичном рынке молочных продуктов, решение вопроса автоматизации ключевых бизнес-процессов, для компании "Молоко-Мегаполис", имеет стратегическое значение. Поэтому руководством компании было принято решение о внедрении системы электронного документооборота и управления взаимодействием «Прорыв». С помощью системы планируется оптимизировать движение документов и автоматизировать основные процессы взаимодействия сотрудников. Внедрение системы было решено осуществить совместными силами специалистов по внедрению компании «Прорыв» и ИТ-специалистов "Молоко- Мегаполис". Первоначально система будет установлена в отделе HR "Молоко- Мегаполис". На этом этапе будут внедрены базовые модули для управления бизнес-процессами и электронными документами. В данный момент идет обучение ведущих пользователей основам работы с системой «Прорыв». Первый этап внедрения системы «Прорыв» в компании "Молоко- Мегаполис" будет завершен к концу лета. В результате, сотрудники компании "Молоко- Мегаполис" смогут создавать документы по типовым шаблонам прямо в системе, быстро согласовывать их, контролировать выполнение работ по ним и т.д. >>>

Published 6 июня 2007 г. 21:59 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Документооборот, PR [Edit Tags]

Comments

Документооборот, CЭД, ECM: тему приходится продолжать

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/05/28/c-ecm.aspx

В связи с DocFlow решил поделиться еще рядом мыслей о рынке документооборота -- как человек, с одной стороны не зависящий ни от одного из вендоров, а с другой -- занимающийся консалтинговой поддержкой внедрений СЭД. Желание высказаться спровоцировали тезисы  Андрея Колесова по поводу DocFlow. И так как мой текст в комментарии не помещается, то пришлось оформлять его в публикацию.

1) Я не очень согласен с оценками Андрея [Колесова] про вклад коммерческого сектора. По моим наблюдениям коммерческий сектор давно (5 лет) вносит значительную долю в оборотах многих компаний -- у кого-то более 50%, у кого-то менее (а если вычесть откаты, то, почти у всех более 50%). Достаточно посмотреть на портфель проектов Documentum, Интертраст, Ланит, Аплана и т.п. Серьезное исключение из этого паттерна -- ЭОС. Конечно, важно определить, что считается госсектором. Я не отношу к нему ВТБ, ФСК, Росэнергоатом, РАО ЕЭС, но кто-то может подсчитывать их вклад иначе.

2) Согласен с тем, что от СЭД все чаще хотят обеспечения поддержки работы с разного рода сложным контентом (мультимедийный, техдокументация). В этом смысле можно говорить от расширении спроса на идеи, заложенные ECM. Но противопоставлять ECM и классический российский документооборот, в том числе «делопроизводство», мне кажется, не стоит -- это понятия из разных классов.

Поэтому мы видим, например,  массу проектов, когда платформа ECM используется и как склад контента, и для поддержки делопроизводственных задач (Росэнергоатом и т.п.). То, что для всего используется одна платформа ECM не значит, что она "шире" делопроизводства -- просто с помощью хорошего конструктора можно решить и делопроизводственные задачи. Индикатором этого является то, что контур ОРД Documentum СНГ совершенствует уже более пяти лет.

3) По большей части СЭД внедряют сейчас для управления организацией, а не документами (опять же по моим впечатлениям от проектов, а я занимаюсь этим уже пять лет). Внедрения, в которых ставился акцент на выстраивание архива, а не контура управления через СЭД,  обычно не давали экономического эффекта. Исключение -- проектные организации (управление технической документацией), организации, занимающиеся мультимедиа. Последние -- все же пока экзотика, хотя некоторым вендорам ECM они принесли в недавнем прошлом неплохой доход.

4) Так как СЭД отвечает за управление, то растет спрос на такие СЭД, которые поддерживают несколько моделей управления.

Есть "директивный метод управления" (частью которого часто понимают "делопроизводство"), есть метод на основе бизнес-процессов (его можно реализовывать на ECM, через workflow). Есть и другие модели управления -- проектная, например. По моим наблюдениям часто эти формы управления _сосуществуют_ в организациях. И все больше СЭД их поддерживают одновременно.

Андрей цитировал упомянутый кем-то термин "директивно-учетный документооборот" -- его не считаю корректным, так как есть директивная модель управления, есть учетные документы, есть учет (атрибутирование) документов, есть функции складирования документов, разные формы движения документов (маршрутное, свободное), т.е. документооборот. Все же неправильно смешивать все это в одно понятие.

5)Совершенно некорректно считать, что потребителем-заказчиком СЭД является ИТ-отдел. Дело в том, что есть отработанные методики руководства проектами. И в любом проекте есть обязательные роли. И с точки зрения проекта абсолютно неверно, когда начальник ИТ-отдела становится бизнес-заказчиком проекта внедрения системы управления. Таковым должен быть (и все чаще является по моим личным наблюдениям) генеральный директор, начальник отдела управления качеством, начальники бюро технической документации и т.п. Да и функции _отделов документооборота_ сейчас очень сильно эволюционировали, так что они тоже вполне себе стали «мудрыми» заказчиками.

Исходные ссылки:

http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/05/25/docflow-2007.aspx

http://www.itblogs.ru/blogs/kolesov/archive/2007/05/28/17428.aspx

PS Получилось отрывочно, но, в конце концов, -- это просто тезисы в блоге.

Влад Боркус
Published 28 мая 2007 г. 15:56 by Vlad Borkus
Filed under: Мысли, Документооборот

Впечатления от Docflow-2007

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/05/25/docflow-2007.aspx

Посетил сегодня DocFlow-2007. Кто еще не знает -- это самая большая российская тусовка по документообороту, которая случается ежегодно. Коротко впечатления такие:

1. Рынок по-прежнему значительно растет, судя по числу людей. Их не меньше, чем в прошлом году, а может и больше. Это число было никак не меньше того, что собирает на своих форумах IBM -- значит тема людей интересует.

2. Похоже, что все места выступлений были проданы, судя по засилью здесь некоторых вендоров. Однако, надо сказать честно -- доклады были интересные. Я, конечно, выбирал куда пойти, но все же частота неудач очень низкая. Похоже, оргкомитет сработал очень оптимально.

3. Народ хочет знать про Documentum. Я заглянул на одну из лекций -- люди стояли в проходах. Хотя сами лекции были построены по принципу поучения папуасов новым идеям, у Documentum это срабатывает -- текучесть слушателей была небольшая.

Вообще их концепция контентных сервисов -- очень правильная. О ней я слышал еще от их президента еще года четыре назад. Теперь она докатилась до России. Хотя реальный спрос на это появится через несколько лет, потому как все зависит от успеха SOA-идеи.

4. Довольно любопытно было послушать новости отечественных разработчиков -- закрывают потихоньку люди проблемы в своих системах! Пожалуй только ЭОС застыл в развитии, хотя это мое сугубо субъективное впечатление от их доклада. Молодцы ребята из Directum -- все-таки очень сильно клиенто-ориентированная компания, слушают заказчика! Хотя и cопозданием (относительно нас), но сделали StorageServices-- а они нужны почти везде.

5. Заглянул на доклад Андрея Колесова, и еще заметил, что он в программе ведет круглый стол. Везде Андрей фигурировал как обозреватель PCWeek/RE. Порадовался за бывших коллег -- издание развивается, ищет новые формы работы. Раньше с этим были жуткие проблемы.

6. Hummingbird не умер. Но их бизнес находится примерно в том же состоянии, недоадекватном их мировому статусу, (_мое субъективное мнение_), что и раньше. За год они расширили проект «Мегафона» до 4000 мест, сделали еще один проект на каком-то заводе на 400 мест. Но в остальном все так же. Terralink, их партнер, начал внедрять Captaris Workflow -- и говорил по поводу этого продукта намного больше хорошего, чем про Hummingbird. Любопытно, что в упомянутом заводском проекте, они использовали одновременно Captaris Workflow и Hummingbird DM -- к чему бы это?

6. Мне понравились выступления Владимира Андреева из DocsVision. Вообще, человек очень умный -- мы с ним пересекались по одному из тендеров. Хотя тогда DocsVision заказчик не взял (были там несоответствия хотелкам), но систему они развивают в интересном направлении. Да и докладчик Андреев очень хороший. Было также любопытно послушать, как они использовали Windows Workflow Foundation в свою пользу, и о проблемах и преимуществах WWF.

К трем часам голова уже пухла от раннего вставания, и про FileNet я решил не слушать. Про эту систему я в свое время много читал -- очень достойная, и была бы отличной альтернативой Documentum в тяжелых проектах, но пока не локализована.

Published 25 мая 2007 г. 16:12 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Документооборот

Comments

Что стоит за данными рыночных исследований CNews по документообороту?

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/04/15/cnews.aspx

На днях попался на глаза анонс исследования CNews по рынку документооборота в нашей стране. Честно говоря некоторые приведенные параметры вызвали удивление, настолько они расходятся с моими представлениями о текущей реальности. Я, конечно, не специализируюсь на подсчете крутящихся на этом рынке денег, но как человек, имеющий к нему непосредственное отношение (выбор систем по заказам клиентов), имею некоторое представление о масштабе проектов, их числе и стоимости. И операции умножения и сложения произвести могу.
С моей точки зрения масштаб рынка (145 миллионов долларов) просто невозможный -- настолько сильно он завышен. Завышены и показатели отдельных компаний: EMC/Documentum (не думаю, что они зарабатывают они 14 миллионов на лицензиях и консалтинге), «Мотив» (они явно не могут зарабатывать 7+ миллионов долларов) и некоторых других упомянутых в анонсе отчета лидеров. (http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2007/04/13/245691)Меня резанула фраза, что «Наибольших успехов из россиян добились компании «Ланит», ЭОС, «Мотив» и «Когнитивные технологии» – на долю каждой из систем, разработанных ими, приходится более 5% рынка в денежном выражении.».«Мотив», например, интересная система, но сколько нужно внедрить рабочих мест, чтобы получить 5 миллионов долларов при цене рабочего места 2000 руб ($70)? Да всю страну нужно заставить! Ситуация с другими упомянутыми вендорами менее однозначна, но думаю, что их доход также не столь высок. Опять же вопрос, а что считают? Может сюда еще и оборудование включают?Посмотрим реальные цифры об объеме рынка . В крайне выгодном проекте внедрение одного рабочего места -- лицензии ПО + консалтинг -- редко достигает $1000 (за исключением системы Documentum). Обычно цифра даже ниже $500. Для справки: стоимость лицензии типичной российской системы (на которые приходится 50% рынка по данных CNews) варьируется в диапазоне $50-150 и еще примерно столько же стоят работы по внедрению. Типичный средний проект -- до 100 рабочих мест, чаще 20-50, реже порядка 200. Проектов 1000 рабочих мест в год по всей стране делается несколько штук. Вот и считайте сами...

Мы здесь не затрагиваем вопрос про правильность определения границ рынка или его сегментирования на «российские платформы» и «западные». Хотя, по большому счету -- почти все внедрения делаются именно на западных платформах (и оплачиваются лицензии за Lotus, Oracle, SQL Server и т.п., которые включаются в стоимость проектов), с российскими «надстройками».
Я поговорил с несколькими своими хорошими знакомыми, которые, как оказалось, придерживаются примерно таких же оценок рынка как и я. Вот и не пойму я, как свои цифры получают аналитики CNews?
Влад Боркус

Published 15 апреля 2007 г. 16:40 by Vlad Borkus
Filed under: Мысли, Документооборот, Аналитика

Comments