Simens продает свое подразделение ИТ услуг

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2010/12/15/110863.aspx

Все это интересно в контексте недавних телодвижений Siemens на российском рынке. Знающие люди оценят кульбит, еще более знающие - его многоплановость, хотя ИТ пресса скорее всего окажется не в теме :)

Подробности тут:

http://www.atosorigin.com/en-us/Newsroom/en-us/Press_Releases/2010/2010_12_14_02.htm

UPD1 (для истории). Ирония в том, что это был главный покупатель на ИТ-подразделение ТНК-BP, ООО "ТБИнформ". И эта продажа положила сделке конец.

Published 15 декабря 2010 г. 20:09 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Siemens

Comments

Наезд на Google

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2010/09/14/75189.aspx

Было очевидно, что настанет момент, когда конторы, не способные выиграть в честной конкуренции с Google, прибегнут к безотказной палочке-выручалоске - «регуляторам». И вот, похоже, наступает момент. Как и положено знаменует начало этой фазы публикация "отчетов о расследовании преступлений" конкурента. Естественно, выполненных совершенно независимыми агенствами.

На днях в инете развернулась возня вокруг отчета некоего Скотта Клиланда, президента малоизвестной компании Precursor LLC (http://googleopoly.net/Googleopoly_VI_Presentation.pdf), в котором подробно разбирается, какое зло несет Google. Обвинения по всем направлениям - от того, что гугл монополизировал «пользовательскую интернет-медиа», до того, что он способствует дефляции в американской экономике (зацените это J). Идет сравнение с Microsoft в прошлом, и делается вывод - что Google гораздо хуже.

Полистав отчет пришел к выводу, что это - заказная туфта для слабых умов.
Документ содержит много околонаучных диаграмм, но того, что они показывают, я не вижу в реальности.
Скажем человек, доказывает, что Гугл купил блоговый движок из занял 25% рынка, но забывает сказать, что 25% - это совсем не много. А альтернатив - море.
В поиске у Google 80%, но не сказано, что никто не мешает пользователю использоваться Bing! от Microsoft.
В Video Streaming - 80%. Но тут, пардон, также есть много альтернатив. Да и так ли важен именно Streaming? Важен видеоконтент. А тут и каждая телекомпания его публикует, и iTunes продает, и много чего еще.

Так, подбором сегментов «рынка» можно много чего «показать».

Пожалуй единственное, что смущает в Google - это объем скапливающейся у него информации. Что он с ней будет делать? Верить в честность - ну-ну.. только для совсем тупых было откровением недавно объявленное сотрудничество с ЦРУ по data mining.

И еще в этом отчете нет главного.
Что мешает, скажем,  той же Microsoft сделать поисковый сервис столь же удобный, как у Google? Или рекламный движок? Или нормальную мобильную ОС? Денег куры не клюют. Получается, что просто нет «ощущения рынка», да и усохли способности к инновациям и рискованным инвестициям. А у Google они пока сохранились. Результат виден. Пора звать регулятора.

Published 14 сентября 2010 г. 16:24 by Vlad Borkus
Filed under: Бизнес, Google

Comments

Стратегия по захвату вакуума

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2010/09/10/73087.aspx

Есть в языке такие слова, от которых тянет благоговением. Произносит человек такое слово - и прямо размякает, как будто съел какую-вкуснятину. Одно из них - «стратегия».
Алена затеяла на эту тему дискуссию (http://www.itblogs.ru/blogs/hr/archive/2010/09/08/72211.aspx), народ клюнул, наговорил много умностей. И получилось, что есть вот такие люди - стратеги. Особенные, непогрешимые интуиты, которые видят картину мира на десятилетия вперед. Но все это получилось как-то теоретично, без примеров.

А если с примерами, то получается как-то не так стройно. Вот что приходит в голову без подготовки?

Ну Гейтс. Не просто стратег, а Стратежище. «Увидел перспективы ПК». «Построил стратегию Майкрософт по захвату рынков» и т.п. Но при этом.. прозевал Интернет. Потом пытался организовать свое доминирование в интернет теми же приемами, что принесли успех на рынке ПК. Не получилось.
Ну Стив Джобс. iPhone, о да!. Но при этом проиграл соревнование с PC. Ввязался в безусловно инновационный, но не своевременно запущенный проект Newton. Развивал платформу Next, с которой стал бы банкротом, если бы не вернулся в Apple.
Или. Ходорковский. Стратег? Еще какой. Сумел с умом использовать ситуации конца 80х, начала 90х, стал олигархом, создал стратегию и видение для огромной нефтяной компании. Текущий итог все знаем.
И так далее.

Часто то, что в последствии видится «стратегией» является решениями, принятыми под воздействием сочетаний каких-то сиюминутных факторов.
Ну, например, стратегическое решение по смещение фокуса Apple с компьютерных на бытовые устройства как оно произошло? От iPhone. Но iPhone был эволюционным продуктом - он родился от iPod. А идея первого iPod (скрещение HDD-плеера и своеобразного интерфейса) была вообще создана не в Apple - его изобретатели  обошли десяток компаний, прежде, чем кто-то их принял. Apple рискнула и выиграла. В этом ее стратегия. Но могла и проиграть - см. пример с Newton.

Или вот Европейский союз. О, стратегия! Проект! Но авторы рождали его как серию сиюминутных соглашений, призванных заткнуть дыры 50-х годов в европейской экономике.

Стратегию часто вообще чуть ли не однозначно диктуют внешние условия.
Возьмем знакомую мне нефтянку. В чем стратегия? Развиваться или нет? Вроде ответ в природе бизнеса - развиваться. Как развиваться? Есть направления - добыча, переработка, сбыт. Соотношение прибыльности этих направлений различно на разных временных отрезках, поэтому если компания большая, и требуется долгосрочная стабильность доходов, то лучше иметь их все, и иметь сбалансированную структуру.
Дальше как развивать направления?
Развивать или не развивать сеть АЗК в регионах? Да что за вопрос. Ситуация-то считаемая. Рынки поделены вокруг НПЗ. Это просто логистика. Есть у тебя НПЗ в регионе - ты можешь обеспечить свои АЗК эффективнее, чем конкурент. Сейчас с появлением биржи нефтепродуктов, появляется доступ к продукции других НПЗ. Это можно использовать, прикупить какие-нибудь сети.  Но принципиально то, что ситуация считаемая. Тут нет озарений и интуиции.
Или развивать или не развивать НПЗ? Тоже все считаемо. Понятно, как растет парк иномарок, а с ним спрос на качественное топливо. Известно, что делают конкуренты. Известно про рейдерские риски (модернизированный НПЗ могут отнять - есть уже недавние примеры). Но в общем и целом ясно сколько, как и куда надо вкладывать, чтобы не пролететь. Вкладывать ли больше или меньше этой суммы и во что конкретно - ну да, это стратегическое решение, но больше оно определяется склонностью к риску, и "вкусовыми" предпочтениями.
Так что все эти разговоры о великих откровениях и о том, что «стратегии нельзя научиться», слишком уж теоретичны. Бизнес - это игра. И где-то это расчет (типовые ситуации), где-то нужна придумка, а где-то это просто риск. А вот гарантированного выигрыша в этой игре не может обеспечить никто.

Published 10 сентября 2010 г. 13:26 by Vlad Borkus
Filed under: Мысли, Бизнес

Comments

Так помолимся же за модернизацию

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2010/08/14/64666.aspx

А вы говорите модернизация, мистер Медведев... Это в отсталой Европе и США от засухи спасаются технологиями (всякими там жаростойкими культурами и принудительным поливом). А у нас есть более надежные средства - обязательное обучение сотрудников «Основам православия», увольнение необвенчанных сотрудников и всех пособников абортов.  Нет, это не XVII век, это XXI, но в криптоколонии «эрефия». История случилась в компании «Русское молоко» (бывшая "Рузское молоко").

Я сначала думал - фейк. Но вроде интервью множатся, получается, что правда. Вот такие новые бизнес-практики.

Подробности:
http://www.gazeta.ru/social/2010/08/12/3406902.shtml
http://rusk.ru/newsdata.php?idar=43431

PS. Да, и само обращение
http://rusk.ru/st.php?idar=43371
Published 14 августа 2010 г. 12:57 by Vlad Borkus
Filed under: Бизнес, Размышления

Comments

Новое слово в теории бизнеса?

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2010/07/03/62098.aspx

Microsoft долго пиарила таблетку, создаваемую в соавторстве с HP, но прибило проект до "выхода в мир". Потом долго пиарили телефон Kin, но вот тоже его прибили до выхода в мир. Это какое-то новое слово в стратегии ведения бизнеса?

Навеяно чтением:

http://www.pcworld.com/article/200323/microsoft_kin_a_not_so_fond_farewell.html?tk=nl_dnx_h_crawl

Published 3 июля 2010 г. 20:37 by Vlad Borkus
Filed under: Бизнес, Размышленья

Comments

Туфтовое доверие

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2010/05/29/61319.aspx

Недавно озаботился покупкой нового сотового, и по сему поводу обратился к копилке знаний по рынку – «Яндекс-Маркету». Помимо традиционной уже сортировки по цене этот сервис позволяет пользователям еще и выставлять оценки тем или иным интернет-магазинам, и выставлять «звезды» за качество обслуживания. По этим звездам сервис затем вычисляет рейтинг и сортирует предложения.. Все это технология социальных сетей, пришедшая с запада.

Все хорошо, но вот по беглому ознакомлению с текстами комментариев по магазинам, пришел к печальному выводу, что весь рейтинг – полная туфта. В нашей воровской культуре бизнеса магазины пишут сами себе отзывы, а может и просто заказывают их у каких-то профи по написанию подобных комментариев. Ибо тексты – как под копирку.
Что их характеризует? Щенячий восторг – абсолютно розовая картинка, с обилием восклицательных знаков: «Курьеры - красивые девушки!», «Привезли сразу и без задержек!», «Товар настоящий и качественный!». Конечно, люди, которые отличаются активно-позитивным восприятием мира имеются. Но вот таких, которые немедленно после покупки бегут к интернет-терминалу дабы поделиться своим экстазом – их меньше. Явно, что не 119 человек из  130 разместивших отзыв.  И все это какие-то «одноразовые» люди, судя по регистрации в Яндексе….

Конечно скептики скажут – а ты что ожидал? Скажу честно – при всем скептицизме, все же была надежда, что поток лажи меньше. К тому же есть чисто практический вопрос - можно ли что-то заказывать в магазинах, которые врут столь бесстыдно?

***
Примеры цитаты с market.yandex.ru:

«Магазином очень доволен! Заказал колонки JBL для айПода, попросил самовывозом. Договорились на след. день на Электронике на Пресне. Девушки очень ответственные - отзванивались раза три по подходу товара. Кроме того, сделали небольшую скидку на месте на винчестер, который вдруг понадобился в подарок! Очень большое спасибо! В ситуации срочного поиска подарков ребята выручили на 100%!Респект!»

«Прежде всего меня привлекла цена, потом я ознакомилась с отзывами и в конце концов решила воспользоваться услугами XXX, который оправдал мои ожидания - стоимость осталась прежней, консультант оперативно связался и телефон был у меня уже через 2,5 часа. Курьер был очень приятный и осведомленный о всех технических возможностях аппарата и о деталях гарантийного обслуживания. Спасибо большое!»

«Добрый день! 11 мая заказала Nokia 5530, заказ принял по телефону. Втечение 5 мин. перезвонил курьер, и буквально через 2,5 часа заказ был у меня. И девушка-оператор, и курьер оставили о себе очень приятное впечатление своей объективностью и приветливостью. Я очень довольна работой XXX, и при необходимости ещё не раз воспользуюсь услугами именно этого интернет-магазина. Тем более, телефончиком очень довольна!”

Ссылки давать не буду, ибо во всех магазинах – одно и тоже.
Одно слово – туфта.
Published 29 мая 2010 г. 13:34 by Vlad Borkus
Filed under: Интернет

Comments

Цена информации: case study

Source http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2009/08/26/53446.aspx


Летом вел переговоры с одним из участников ИТ Блог, и он привел такой пример из практики. Как-то (давно уже) нужно было выбрать телеком-провайдера так, чтобы он имел покрытие в нужных регионах. Было два варианта принятия решения, основываясь на данных:

1) "От человека в теме". Есть кто-то, кто уже знаком с рынком, он может дать рекомендации. Цена информации - кружка пива и один вечер (сходить в кабак).

2) От компании Топ 5. Она проводит обследование рынка 2 мес, просит 60 тыщ $, дает толстый отчет. Вывод делает тот же.

Теперь вопрос на засыпку: а какова оправданная цена этой информации для компании-заказчика? Кружка пива? Цена услуг Top5? А может: оценка на основе потерь от неверного решения? Или, скажем потери от роста непрозрачности бизнеса в целом, который дает локальная оптимизация с "пивом"?

А теперь заменим "информацию" на "арбуз", "человека в теме" на "охранника на складе с арбузами", "топ 5" на "супермаркет". Как меняется ваш ответ?

Published 26 августа 2009 г. 8:43 by Vlad Borkus

Filed under: Мысли, Бизнес

Цена информации: case study

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2009/08/26/53446.aspx

Летом вел переговоры с одним из участников ИТ Блог, и он привел такой пример из практики.

Как-то (давно уже) нужно было выбрать как телеком-провайдера так, чтобы он имел покрытие в нужных регионах. Было два варианта принятия решения, основываясь на данных

1) "От человека в теме". Есть кто-то, кто уже знаком с рынком, он может дать рекомендации. Цена информации - кружка пива и один вечер (сходить в кабак).

2) От компании Топ 5. Она проводит обследование рынка 2 мес, просит 60 тыщ $, дает толстый отчет. Вывод делает тот же.

Теперь вопрос на засыпку: а какова оправданная цена этой информации для компании-заказчика? Кружка пива? Цена услуг Top5? А может: оценка на основе потерь от неверного решения? Или, скажем потери от роста непрозрачности бизнеса в целом, который дает локальная оптимизация с "пивом"?

А теперь заменим "информацию" на "арбуз", "человека в теме" на "охранника на складе с арбузами", "топ 5" на "супермаркет". Как меняется ваш ответ?

Published 26 августа 2009 г. 8:43 by Vlad Borkus
Filed under: Мысли, Бизнес

Comments

Налоги на фрилансеров: закат УСН

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2009/07/16/51365.aspx

Во втором чтении дума проштамповала путинский закон о замене ЕСН на взносы в фонды или, в простанородье, -- закон о повышении налогов. Пострадают и легальные индивидуальные предприниматели.Сделал небольшой расчет. Шестипроцентная оборотная схема, на которой сидели все ИТ-консультанты, похоже, теряет всякий коммерческий смысл, если доходы меньше 300 тыщ. 700 тыщ. в год. До этой суммы выгоднее схема доходы минус расходы (15% тная). Потери составят где-то 2 тыщи баксов в год. Налоговая нагрузка [при низких оборотах] вырастет в 1,5-2,3 раз  в 2-3,5 раза. Количество геморроя с бумажками резко вырастет, а с ними и накладные расходы. Все к словам о поддержке малого предпринимательства.

UPDATE{Спасибо SergeiP за разъяснения положений этого закона (см. его комментарий ниже). В текст поста внесены исправления}

Текст закона можно найти здесь: http://www.glavbukh.ru/doc/3356

Расчет (если где проврался -- сообщите до 1 января 2010-го, время есть :) )

[Скорретировано]

Доход	ЕН	ПРФ 2009, руб	Всего 2009, руб	ПФР 2010, руб	Всего налогов 2010, руб	ПРФ+ ФОМС руб	Всего налогов 2011, руб	(2011)-(2009), руб	Налоговая нагрузка к обороту 2009	Налоговая нагрузка к обороту 2011	Рост ставки 2011, разы к 2009
	6,00%			14		31,1
100000	6000	7274	10274	9290	12290	20638	23638	13364	10,27%	23,64%	2,3
200000	12000	7274	13274	9290	15290	20638	26638	13364	6,64%	13,32%	2,01
300000	18000	7274	18000	9290	18290	20638	29638	11638	6,00%	9,88%	1,65
400000	24000	7274	24000	9290	24000	20638	32638	8638	6,00%	8,16%	1,36
500000	30000	7274	30000	9290	30000	20638	35638	5638	6,00%	7,13%	1,19
600000	36000	7274	36000	9290	36000	20638	38638	2638	6,00%	6,44%	1,07
700000	42000	7274	42000	9290	42000	20638	42000	0	6,00%	6,00%	1
800000	48000	7274	48000	9290	48000	20638	48000	0	6,00%	6,00%	1
900000	54000	7274	54000	9290	54000	20638	54000	0	6,00%	6,00%	1
1000000	60000	7274	60000	9290	60000	20638	60000	0	6,00%	6,00%	1
1100000	66000	7274	66000	9290	66000	20638	66000	0	6,00%	6,00%	1
1200000	72000	7274	72000	9290	72000	20638	72000	0	6,00%	6,00%	1
1300000	78000	7274	78000	9290	78000	20638	78000	0	6,00%	6,00%	1

Ставки
ПРФ 2011	26
ФСC 2011 (на УСН не будет платиться)	2,9
ОМС	2,1
ОМС Терр	3
МРОТ 2009	4330
МРОТ 2010	5530	Обещано, но не утверждено
МРОТ 2011	5530	Минимум

PS. Отчисления в фонды для тех, кто применяет УСН в следующем году составят 14% с дохода, в 2011 году - {будет платиться со стоимости страхового года, т.е. 12 МРОТ} . На 2011 указан предполагаемый уровень МРОТ 2010, хотя в 2011 он вероятно будет повышен (за ним увеличатся и налоги). Так как путинцы не вносили изменения в статью НК, касающуюся УСН в НК, то полагаю, что 50% вычет с ЕН по взносам  в Фонды сохранится. Хотя это еще до конца не ясно.



Published 16 июля 2009 г. 11:37 by Vlad Borkus
Filed under: Бизнес, Налоги

Comments

Нам бы деньжат побольше - ужо развернемся

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2009/07/06/50654.aspx

Никогда не питал иллюзий по поводу российского персонала, но вот оказалось, что могут еще удивить. Из поста Алены узнал, что у нас надо мотивировать еще и топ-менеджеров. Для них надо создавать особо комфортные условия ни много, ни мало на рынке в целом (!). Этим они отличаются от уборщицы, которой для мотивации достаточно зарплаты и надзора. Но топам комфортных условий внутри компании (бонусы, полномочия, регалии) недостаточно - они то в другой части пирамиды Маслоу как-никак!

Иначе говоря - когда рынок растет, денег завались, лопатой греби, то им интересно, они кое-как работают. Но когда рынок стагнирует, конкуренция обостряется, и как раз (казалось бы) должны проявиться качества настоящего бойца, им становится скучно, они впадают в депрессию. Впрочем, находясь в прострации от скуки они не увольняются, а предпочитают продолжать исправно получать зарплату.

В терминологии HR это называется "менеджеры наступления". Люди, которые любят просаживать деньги на прожекты, клонировать офисы, нанимать в больших количествах персонал и так далее. Они любят напор и "много трудиться", но "не любят думать" (это рудиментарное качество к сожалению еще иногда необходимо, например, когда надо что-то оптимизировать в бизнесе). От мыслей им становится скучно (Я пересказываю картину, нарисованную Аленой)

Вообще-то всегда думал, что топ-менеджер -- это человек, основная задача которого -- заставлять работать других. У него нет права расслабляться. Картинка, нарисованная Аленой очень грустная. Все же профессионалы - это те, кто может работать в разных условиях рынка. А эти выглядят как накипь какая-то. С такими топами много не навоюешь -- ни в обороне, ни в наступлении.

Published 6 июля 2009 г. 13:59 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Мысли, HR

Comments

Заставь дурака богу молиться

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2009/06/04/49445.aspx

Как известно почва у нас специфическая - хорошо растут только сорняки. Вот так и с лучшими бизнес-подходами, воздействию локализованных вариантов которых я подвергся на днях в известном магазине OBI.

В магазинах этой серии я время от времени чего-то покупаю, счет расходов уже исчисляется десятками тыс. рублей. Будь это мелкая лавочка, которую бы держали кавказцы, наверное был бы уж любимый клиент, "рад тэбя видеть дорогой". Но у великих мастеров бизнеса так не принято - клиентов много ходят, чего их считать. По крайней мере титула "постоянный клиент" в OBI не заслужил.
А на днях случилась совсем нестыковка. Видимо в результате кризиса многие сетевые магазины решили, что у них много воруют. И начали с этим бороться. Борьба эта выражается повсеместно в одном и том же -- в скрещивании иностранных технологий запечатывания сумок в целофан с набранными непонятно где хамоватыми охранниками. Шкурой чувствовал, что где-то случится неприятность, и, увы, не ошибся.

Надо сказать сам виноват - пошел в хозяйственно-садоводный магазин в джинсах, а не в галстуке. Отнесся к походу в цитадель западной культуры без должного пиетета. Увы, не рассчитал. Но более серьезный просчет состоял в том, что пошел туда с небольшим рюкзаком.

Его-то у меня и потребовали сдать в камеру хранения. Отказался -- увы, там были документы на машину и деньги, так сложилось на тот момент. Сказали, чтобы запечатал в целофан -- я поинтересовался, а как я тогда буду расплачиваться за покупки? "Ну тогда покупайте на строительном рынке, -- рекомендовал мне начальник смены охраны. -- А сюда мы вас не пустим".

Жалобную книгу мне выдали без споров -- где я и сделал запись о состоявшемся, на мой взгляд, нарушении правил торговли. Впрочем, никаких иллюзий о ее последствиях не питаю.

По возвращении заглянул в интернет - как выясняется охрана нынче наглеет везде. Видимо в кризис ее значимость растет, а ценность клиентов падает. OBI по этому показателю, похоже, в лидерах бизнеса -- в некоторых магазинах клиентов даже пытаются обыскивать на выходе (информация отсюда: http://knigazhalob.ru/cmp/cmp_34.html).

В общем прямо скажем - ощущение было, что наступил в кучу говна. Понятно, что в этот магазин больше ни ногой. Планировал потратить немного - тыщ. 5-7, но воспользуюсь лишь данным там бесплатным советом, т.е. отоварюсь на строительном рынке.

Удивляет в этом бизнес-подход. Тратить миллионы баксов на рекламу, зазывая клиентов, а потом их гнать, подозревая, что те сопрут пару гвоздей на 5 копеек. Сомнительно, чтобы эта практика окупалась. Можно поставить лучшую ERP, но бдительный дурак на входе вас разорит.. В общем, получилось вот такое немецкое ноу-хау на российском огороде :)
Published 4 июня 2009 г. 2:38 by Vlad Borkus
Filed under: наблюдения, Жизнь, Бизнес

Comments

Продавец важнее покупателя

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2009/04/23/47577.aspx

Купил тут в феврале машину - но надо признать, что кризис-не кризис, а работать народ в автоотрасли не начал. Толя Тенцер рассказал свою байку - я рассказываю свою.

Заезжать в салон пришлось дважды. Первый раз, как и Анатолий, -- сидел в машинах, ковырял кнопки. Ни одна сволочь не подошла. Более того, ничто не выдавало информации о имевшихся у них скидках - на машинах висел ценник по прайсу.

Потом случайно нашел в инете объяву о скидках. Решил еще раз заехать к этим друзьям, но поменяв стиль одежды. Вместо casual (свитер, джинсы), надел
одежду стиля офисного планктона... Дизайнерские брюки, рубашка, галстучек, пальтишко. За 5 минут ко мне подбежало 5 продавцов - все, что там были. :))
Один человек (один кошелек) - две разных одежки дают два принципиально разного отношения.

Впрочем, продавать они ничего все равно не умели -- беспомощные ковыряния в базе, "сломался принтер в нашем отделе", неспособность объяснить зачем нужно предлагаемое дополнительное оборудование и пр. :)))

Имеем и продолжение истории с этим салоном. Доп. оборудование они поставили хреново. Заплаченных в салоне денег за страховку они до сих пор страховой компании не перевели... Влияние кризиса? Впрочем - это уже проблемы страховой.
**
Впрочем, в конторе, где ставил противоугонку отсутствие умения чего-то продавать, объяснять, в общем -- работать с клиентом -- тоже поразило. Видимо, отраслевая специфика.
**
Вот такая история в развитие байки Анатолия Тенцера: "За полчаса блужданий по пустому салону и усаживания за рули - ни один не поинтересовался, чего я вокруг машин околачиваюсь. Причем я серьёзно этим летом машину собираюсь купить."
Давно  хотелось рассказать, да все повода не было. :)
Published 23 апреля 2009 г. 11:21 by Vlad Borkus
Filed under: Кризис, Продажи

Comments

Уникальные российские и типовые западные процессы

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2008/03/28/26589.aspx

Обдумывая публикацию Толи Тенцера, стал размышлять об уникальных процессах на российских предприятиях и их неконкурентоспособных западных аналогах. Вот такой перечень получается

Типовой процесс (западный)	Российский уникальный процесс, дающий конкурентное преимущество
Сотрудники должны получать зарплату, потому как так принято	Зарплату можно не платить, чтобы не уменьшать оборотные средства
Платить налоги нужно, потому, что так принято	Налоги лучше не платить, потому как уменьшают оборотные средства, их выплата снижает конкурентопособность до нуля
Сотрудникам нужно обеспечить нормальное рабочее место	На сотрудниках нужно экономить — сидеть должны в сарае, компьютеры допотопные. Это все расходы, снижают оборотные средства
Чиновникам нельзя давать взятки, потому, что это дурной тон/не принято	Не подмажешь — бизнес не поедет. Точнее застрянет при первой же проверке
Сотрудники не должны воровать. Воровать вообще дурной тон	Нужно приставить к каждому по охраннику. А то весь бизнес растащут. Особенно опасны покупатели.
Нужно заботиться о покупателе, потому, что иначе он не вернется	Эти покупатели ходют и ходют, только продавцам работать мешают!

(С) Влад Боркус
Published 28 марта 2008 г. 16:29 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Шуточки

Comments

Еще в копилку принципов российского бизнеса

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2008/03/28/26615.aspx

Реагируя на критику Толи Тенцера, даю информацию о других полезных для бизнеса принципах, повышающих оборот фирмы, а стало быть ее живучесть. В предыдущей теме говорили о внутренних бизнес-процессах (см. Уникальные российские процессы..

http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2008/03/28/26589.aspx.). Здесь же наблюдения за внешним поведением... Хотя все более мрачные -- сам пугаюсь.

Принцип бизнеса (западный)	Российские принципы построения бизнеса
Товар должен быть в меру качественным, иначе покупатель сочтет себя обманутым и не вернется	Покупателю нужно втридорога подсунуть чего-то просроченное, сгнившее или некачественное. Нельзя допускать снижение нормы прибыли.
Качественное сервисное обслуживание — залог того, что покупатель станет постоянным	Если кто-то что-то купил, то это его проблемы. Сервисное обслуживание должно быть таким, чтобы покупателю оно выходило подороже. Пусть знает, что в сервис лучше не соваться. Нельзя позволять обстоятельствам приводить к снижению рентабельности.
Реализационная наценка должна быть такой, чтобы при плановых издержках обеспечить прибыль от 10%. Это обеспечит стабильный рост бизнеса.	Наценка должна обеспечивать прибыль не менее 50%, нельзя позволять покупателю залезать к себе в карман. Завтра бизнеса может и не быть.
Имидж делового человека должен соответствовать обстоятельствам	Ну какой он бизнесмен, если ездит на жалкой Тоета Камри? Ларечник. Дорогая машина на балансе предприятия — не роскошь, а представительские расходы.
Если между деловыми партнерами возникает непонимание, то проблемы нужно решать через суд	Суд — долго, дорого и ненадежно. Рынок предлагает много более удобных инструментов — от официальных вроде Санипедемстанции и пожарных до намного более жестких.
Частная собственность священна и не может быть отнята	Отнять чужое гораздо быстрее и выгоднее, чем строить бизнес самому. Для этого на рынке также много инструментов. Девиз древних: «Пришел, увидел, захватил».

PS. М-да. Перечитал текст. Вроде все правда. Но как-то грустно стало. Почти реализм.
Все же решил добавить, что в чем-то бизнес среда становится лучше. По крайней мере таких разборок, как были в 90-е уже нет, зарплату платят чаще, с налогами у многих гораздо лучше.
Да и сервисное обслуживание покупателей улучшается местами. Уступаем, в общем, отказываемся от своего know-how в пользу стандартизированных западных методик! :)

(С) Влад Боркус //Шуточки
Published 28 марта 2008 г. 20:02 by Vlad Borkus
Filed under: Шуточки

Comments

Копирайтный рэкет по российски и по американски

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/11/28/23700.aspx

Попалось две интересные статейки (примеры из жизни) на российскую и американскую тему.Про Россию (перевод из Washington Post):
http://telnews.ru/event/15118
В общем-то американцам наши власти объявили мат в два хода. Можно сказать переиграли их на их же поле. Но жаль только, что именно в таком вопросе.По америку (оригинал Assocoated Press):
http://news.yahoo.com/s/ap/bsa_audits;_ylt=Aj9FeiaoGWXcejiIceUla30jtBAF

О том, как работает копирайтный рэкет у "буржуев".
Но там по крайней мере нужно решение суда для рейда в компанию
И отличает цель -- не закрыть компанию, а стрясти с нее денег влегкую.
Published 28 ноября 2007 г. 13:09 by Vlad Borkus
Filed under: пиратство

Comments

Каково быть предпринимателем

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/10/02/_1A0430043A043E0432043E04_-_31044B0442044C04_-_3F044004350434043F04400438043D0438043C043004420435043B0435043C04_.aspx

Наткнулся на занятный текст под названием "FAQ по малому бизнесу". Будучи сам предпринимателем могу подтвердить, что все сказанное в нем -- правда.
Особенно понравились моменты:

<<К сотрудникам нужно относиться примерно как к дорогим станкам. Протирать маслом, следить, чтобы на них не капала вода, и регулярно проводить техническое обслуживание. >>
<<Что касается деловых качеств -- очень сильно поможет упорство. Без всего остального (умения быстро соображать, специальных знаний, коммуникабельности) вполне можно обойтись. Реально требуется только одна вещь -- желание иметь свой бизнес. Ведь очень многим людям гораздо приятнее, когда кто-то принимает решения за них. Этим людям, разумеется, будет удобнее работать под чьим-то руководством. >>
<<Как правило, предприниматели -- довольно умные люди. ...главная причина заключается в том, что предприниматели платят за неверные решения своими деньгами. Это отлично прочищает мозги и не даёт совершать глупости. >>

Источник тут:
http://fritzmorgen.livejournal.com/50160.html
Published 2 октября 2007 г. 20:27 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Бизнес