Практика полевого маркетинга: как били клиента

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2006/12/29/11223.aspx

Решил поделиться ссылкой на новый год.  Всем советую прочитать. Мне в подарок прислали заказчики как практическое пособие "по учету употребностей клиента и навыки командной работы" :)

Произведение идет под флагом "Определение и удовлетворение потребностей клиентов и есть главная задача и ключ к успеху маркетинга.", точнее к чему это приводит в жизни...
http://wwwboards.auto.ru/computer/277750.html

Published 29 декабря 2006 г. 14:58 by Vlad Borkus

Filed under: Разное

Comments

О том, как технологии Web 2.0 убивают прессу

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2006/12/19/web-2-0.aspx

Интересны и оценки доходов некоторых блоггеров и затрат на поддержку крупных сайтов. В общем, читайте http://netb2b.com/article.cms?articleId=30158
Вопрос, который остался открытым --- найдется ли что-то приличное для чтения в будущем? Конечно, современная пресса тоже "не фонтан". Но я бы воспринимал «пароноидальное внимание к точности и деталям» скорее как плюс, а не минус (так он выведен в приведенной статье). Газеты  задавали стандарт качества, чего нет в блогах.
Бизнес-модель блогов также не ясна. Энтузиазм -- это хорошо, но в краткосрочной перспективе. Иначе под ним маскируется реклама.В общем получается мир чрезмерного по количеству, плохого и рекламного контента. Невеселую перспективу создает нам развитие ИТ.

Published 19 декабря 2006 г. 11:25 by Vlad BorkusFiled under: Мысли, Блоги, Пресса [Edit Tags]

Грустные/гнусные мысли об iPod

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2006/12/13/ipod.aspx

Вообще-то мне iPod нравится, приятная игрушка, но.....
#1 Слушать музыку больше некогда. Дни насыщены конвертированием CD в iPod формат.
#2 Хочу комфорта, но iTunes также удобен, как советский автобус. Теперь понимаю, что Майкрософт рулез.
#3 Мои наушники слишком «тяжелы» для iPod. Эппл-cектанты предложили купить карманный усилитель. Еще можно купить микрофон, радиоприемник и пульт. Уже купил зарядное устройство. Понял чувства дойной коровы.
#4 iPod будет служить памятником тому, что я могу потратить 500 баксов по глупости.
#5 В чем, скажите, смысл жизни? iPod куплен, а со смыслом все также.
(С) Влад Боркус, 2006

Published 13 декабря 2006 г. 18:29 by Vlad Borkus
Filed under: Мысли, Юмор, Шутки

Реклама ИТ-шамана

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2006/12/08/10412.aspx

Эту мелкую шутку я уже публиковал как комментарий к рассказу Анатолия Тенцера о мистических  проблемах с Cisco (http://itblogs.ru/blogs/cio_anatomy/archive/2006/12/07/10338.aspx).  Здесь просто для архивных целей, дабы самому ее не потерять.

<<
Реклама в газете

"Потомственный ИТ-шаман. Снимаю порчу с серверов, защищаю маршрутизаторы от сглаза и паранормальных явлений. Воскрешаю умершие программные системы. Недорого, гарантия."

>>
А человек-то это получается полезный. Был бы он в ИТ-штате и проблем бы у ИТ-директора не было! :)
(С) Влад Боркус, 2006

Published 8 декабря 2006 г. 15:14 by Vlad Borkus Edit

Filed under: Юмор, Шутки, Прикол [Edit Tags]

Имидж и тусовка в ИТ-блогз

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2006/12/07/10329.aspx

Прошла примерно неделя, с той поры, как я сломался и начал принимать участие в дискуссиях на ИТ Блогз. Времени на это ушло очень много, так что пора анализировать данную свою активность.

Я вообще-то интроверт и публиковать свои мысли в открытую не люблю. Но Миша Елашкин долго рассказывал как это полезно, и я сломался на любимой мною теме SOA. С этого момента, участие в проекте пошло по нарастающей, и я даже завел блог, чтобы не только реагировать на дискуссии, но и инициировать их. Включился в «игру» по полной программе. И что же получилось?

1. Дискуссия по SOA -- ввязался, так как надоел разговор, идущий по принципам, «что такое SOA я точно не знаю, но мнение свое имею». Сделал на эту тему кучу комментариев, сделал публикацию, помог одному CIO понять к чему можно приспособить веб-сервис (хотя один веб-сервис погоды не делает), послушал мнение другого, узнал про расширения 1С.
Эффект для себя -- обозначил позиционирование, усилил социальные связи

Результат для комьюнити. В дискуссию включились люди, которые понимают, что такое SOA (например, feigyn), другие консультанты (SunDest), представители вендоров (скажем, SAP). Tolik держал ее в вечно живом состоянии. Дискуссия перешла на более высокий уровень, характеризующийся разговором класса «теперь примерно понимаю, но не знаю надо ли». Но тут пошла кругами, потому как надо либо все же уже решать проблемы конкретного предприятия, либо сворачивать болтовню. Подключились новые люди, которые за контекстом не следили, все вновь возвращается к исходной.
В общем, начал неплохо.

2. Ввязался в разговор про HR. Совсем уж чуждая для меня тема. Сделал кучу комментариев, сделал агрессивную публикацию, узнал много интересного для себя из темы в которой я дилетант, пообщался с интересными людьми. Особенно благодарен Алене, которая много чего нового рассказала.
Эффект -- размытие позиционирование, искажение имиджа, но усиление социальных связей, хотя и первые обиды (наезд на HR).

3. Сделал пару юмористических публикаций (наркотический стих про Майкрософт и шутку про ИТ-авторитета), который за редким исключением, были встречены холодным отторжением. По счастью они повеселили людей, которых я знаю в offline, но..

Один мой знакомый из Microsoft прямо так и сказал: «зачем ты написал стих? От людей, которые пишут стихи ничего хорошего ждать не приходится! Вот Клинтон играл на саксофоне, и что получилось? А Солана, играл на виолончели, а потом разбомбил Югославию!». Мои попытки пролепетать, что вот у нас Главы администрации Президента тоже публикуют стихи, не нашла понимания. Великим можно, другим -- нет. Хотя и великим тоже нельзя.

Все-таки ИТшники народ очень серьезный. А «шансон-юмор», как его охарактеризовали, воспринимать не хотят категорически.
Эффект -- для позиционирования крайне негативный.

4. Ввязался в дискуссию о наклейках Майкрософт. До сих пор думаю -- зачем? Но возмутило беззаконие. Впрочем быстро стало ясно, что ничего полезного, кроме выражения массового словесного недовольства коллектив дискутирующих сделать не может. Если округлить, то проблема разрешилась сама собой.
Эффект -- размывание позиционирования, но поддержание социальных связей.

5. Начал дискуссию о том, кто такой CIO и чем он отличается от ИТ-Директора. Вызвало бурю мнений, но так мы к общему знаменателю и не пришли. Большинство убеждено, что CIO все же покруче будет. Маркетинговая сила этого термина была известна с самого начала, так что в целом дискуссия просто обозначила проблему.
Эффект -- размывание позиционирования, но поддержание социальных связей.

Выводы
Все-таки для того, чтобы добиться чего-то осмысленного через блог нужно упорно твердить что-то в одну дуду.
Например, надо было выбирать тему SOA и ни о чем другом больше не сочинять. Тогда ясно было бы: вот специалист, эрудиции по другим делам у него ноль, но если хочешь, чтобы прописали пилюлю SOA -- к этому доктору. Т.е. поможет пилюля или нет -- неважно. Главное, что известно, где ее взять.
Короче говоря, для коммерческой полезности блога надо вещать, а не поддаваться на дискуссии.

Но так вести блог все-таки скучно. Получается, что становишься продавцом одной технологии. А у меня услуги оценки технологий и разработка архитектур.
Хотя как дальше делать блог и надо ли в нем жить -- совсем непонятно.

Published 7 декабря 2006 г. 10:07 by Vlad Borkus

Comments

Объявление о приеме на работу

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2006/12/06/10226.aspx

Вакансии

ТОО «Братва» ищет реального пацана по должность Крутого ИТ-Авторитета.

Что должен:
1. Проведение стрелок с ИТ-кидалами.
2. Перетирание и разборки с ИТ-лейблаками и бригадирами.
3. Прессование ИТ-мелюзги.
Работа без выходных. Ненормированный рабочий день. Авралы.

Требования к кандидату:
1. Быть реальным авторитетом, а не фраером.
2. Быть крутым.

Компенсации
1. Интересная и уважаемая работа.
2. Лавэ зеленое. Конкретные бабки по результатам.
3. Гарантированное место на кладбище в лучшем месте за счет канторы.
4. Передачи.

PS. На всякий случай. Все вышеперечисленное -- шутка, конечно.

Published 6 декабря 2006 г. 3:56 by Vlad Borkus

Filed under: Мысли, Юмор

Кто «круче»: CIO или «Директор по ИТ»?

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2006/12/05/cio.aspx

Лет пять назад мы делали проект документооборота в одной, ну скажем так, весьма крупной компании. Проект был инициирован на уровне менеджмента этой конторы, но как всегда в таких организациях находились и его противники. Моя роль сводилась к тому, чтобы выслушать разные стороны, и на основе их мыслей о стратегии подобрать какой-то подходящий им продукт. Ну и потом, конечно, разъяснить этим людям, что этот выбор -- действительно то, что им нужно. История не про это.

Беда была в том, что ИТ-руководителей на предприятии было несколько. Структура управления ИТ была выстроена так, что четкого ее начальника не вырисовывалось. Были руководители «сервисного подразделения», «службы заказчика», был руководитель ИТ-комитета, в дочерних обществах были свои начальники, которые на правах членов ИТ-комитета влияли на решение центра. Все они конкурировали между собой, доказывая, кто «главнее».

Для продвижения проекта нам было необходимо одобрение хотя бы части из этих людей. И мы с ними говорили.

Вспомнить я хочу знакомство с одним из таких лиц, принимающих решения. Оно выделялось тем, что не прошло гладко -- я сделал ошибку, которая чудом не привела к катастрофе. А именно: когда он представился, как CIO, дав визитку с указанием какой-то другой должности, я пробормотал что-то типа «сейчас модно быть CIO» или что-то в том же духе. Сморозил, короче говоря, глупость некстати. Дело, напомню, было пять лет назад, когда этот термин еще не был широко распространен. Лицо моего собеседника резко напряглось, выдавая все его чувства, и мне потом стоило невероятных усилий, чтобы проблему загладить. Удалось это не до конца, хотя потом я, естественно, был аккуратней в высказываниях. (В оправдание могу много чего сказать, но это не важно, т.к. больше так не ошибаюсь.)

Человек это был амбициозный и энергичный. Это была его первая позиция в подобном качестве и он пытался сделать на ней по максимуму, поддерживая довольно много новых проектов. В том числе и наш. Он оказался проекту большой опорой, что характеризует его как личность, ориентированную на результат.

Проект мы успешно завершили, потом у него было развиие. У организации вскоре появился самый главный начальник по ИТ, который уже и формально назывался CIO. Иностранец.

Но вот вопрос. Что же такого в аббревиатуре CIO, что она считается круче, чем «Директор по ИТ», «Заместитель гендиректора по ИТ»? (Хотя, кажется, все же не круче, чем «вице-президент по ИТ».)
Лэйбл CIO в нашей стране сейчас дает явно большую капитализацию специалиста, чем «Директор по ИТ». Для многих CIO названия со словом «директор» теперь звучат как шаг вниз по карьерной лестнице. (Это наблюдательный факт). Хотя, реальное наполнение и в обоих случаях зависит от размера компании.
В чем магия слова?

PS. Некий ответ я для себя составил, конечно, но мне как раз интересны другие точки зрения.

Published 5 декабря 2006 г. 14:04 by Vlad Borkus

Filed under: Мысли, CIO

Приколы из ТЗ

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2006/12/04/10077.aspx

Разбирал тут одно ТЗ на программную систему (аппаратная часть, конечно тоже была). Понравился момент

п. x.x.x.x "Должна быть допустима влажная протирка поверхностей для очистки от загрязнений (при отключенном электропитании)."

До каких, однако, тонкостей приходится иногда опускаться разработчику!

Published 4 декабря 2006 г. 22:50 by Vlad Borkus

Filed under: Мысли, Консалтинг

Сказание (былина) о Microsoft

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2006/12/03/microsoft.aspx

(C) Владислав Боркус, 2006
(Все аналогии случайны и не содержат злого умысла)

В далеких, безрадостных странах,
Где травки почти никогда,
Пингвины большущею стаей
Собралися в Редмонд-луга.

Но Мягкий охотник не дремлет!
Он пороху утром нюхнет,
Да кучку пингвиньего сала
Себе на обед принесет.

Гигант же, храпящий спокойно,
Вдруг глазки открыл и сказал:
«Эй! Здеся я! Мне бы немного!»
Но вновь в свою спячку он впал.

Им радость: кислотное Солнце,
Что так омрачало покой,
Почти уже скрылось за самой,
Зеленой на свете горой.

Но недруг все рыщет, и Фрукты
Сумел втихаря расплодить...
Вот как за такое нахальство,
Ему бы хребет перебить?

Другой же злодей, что в Пророки
Подался на ранней заре,
Гриба утащил свой кусочек,
И лает, засевши в норе.

Кромсайте ж побольше софтины,
Чтоб денежка к вам поплыла!
Нам дайте же глюков покруче,
Чтоб жизнь веселее была!

***
Стих -- подарок на новый год коллективу Макрософт Рус. Точнее не сам стих, а лицензионная копия стиха. Можете спокойно распространять, но только целиком, и указывая авторство. :)))
***
Противопоказания: тем, у кого нет чувства юмора читать стих категорически запрещается.
***
Мысль. Вот оно -- наркотическое влияние web 2.0, говорил Елашкину.
Наверное этим стихом рискую похоронить свой профессиональный имидж аналитика и консультанта, но песне на горло не наступишь. :)))

Published 3 декабря 2006 г. 14:48 by Vlad Borkus
Filed under: Мысли, Юмор

Comments