Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2006/12/29/11223.aspx
Comments
Решил поделиться ссылкой на новый год. Всем советую прочитать. Мне в подарок прислали заказчики как практическое пособие "по учету употребностей клиента и навыки командной работы" :)
Произведение идет под флагом "Определение и удовлетворение потребностей клиентов и есть главная задача и ключ к успеху маркетинга.", точнее к чему это приводит в жизни...
http://wwwboards.auto.ru/computer/277750.html
http://wwwboards.auto.ru/computer/277750.html
Comments
я рыдал!
пойду после праздников новые договора заключать! ))декабря 29, 2006 16:34
Anna Elashkina said:
Дорогой, Vlad Borkus!
Спасибо, за быль! Теперь над этой историей смеялась моя фирма. Фирма мужа. Фирмы друзей, партнеров и конкурентов (а чего, пусть их...). Смеялся сын, несанкционированно зачитав ее на моем ноуте (а там ведь лексика до 21-го, ну да ладно...). Я смеялась до слез. Аж кошку напугала.
Это, можно сказать, наш ответ Тоффлеру с Друкером. Простой и ясный.
Только вот автор излишне самокритичен. В последнем сюжете он упрекает себя как маркетолога, не удовлетворившего проблем клиента. А мы тут все сошлись на том, что очень даже удовлетворившего! Крендель под градусом явно получил то, что хотел - шоу, приключения, подвиг, тему для разговоров в компании, повод выпить еще....
По-моему все сработало предельно точно.
декабря 31, 2006 14:07
Vlad Borkus said:
2Anna Elashkina
>А мы тут все сошлись на том, что очень даже удовлетворившего!
Вот только денег с него за это не взяли. Все-таки коммерческая структура, а получилась благотворительность. Но может благодарный клиент еще вернется :))))
декабря 31, 2006 14:45
Tolik said:
Он станет постоянным ;-)
января 2, 2007 12:49