Отчет о перспективах технологии SOA и BPM в России на конференции TIBCOSoftware

27.06.2007 Выступил на конференции Welcome Event, посвященном представлению компании TIBCO Software (www.tibco.com) с докладом о состоянии и перспективах методологии построения композитных приложений SOA (Service Oriented Architecture) и технологии управления бизнес-процессами BPM (Business Process Management) в России.

Факторы, влияющие на успех внедрения SOA, можно разделить на четыре группы: готовность заказчиков следовать принципам SOA, готовность бизнес-приложений к использованию в рамках SOA, наличие инструментов для построения SOA, и, наконец, наличие экспертизы построения таких решений. Ситуация по каждому из этих направлений в настоящий момент различна.

Так, на российском рынке можно найти практически любые программные продукты для построения SOA, а также экспертизу по их использованию. Хотя законченных масштабных проектов построения сервисно-ориентированного ИТ-пространства на сегодня в России нет, тем не менее имеются проекты внедрения технологий, связанных с идеями сервисной ориентации, таких, как корпоративные шины сервисов ESB (Enterprise Services Bus). Ряд отечественных подрядчиков имеет опыт интеграционных проектов с применение систем Enterprise Applications Integration (EAI) и Message Oriented Middleware (MOM), и постепенно набирает экспертизу в SOA. На рынке также присутствуют западные вендоры и консалтинговые компании, имеющие опробованные методологии развертывания SOA.

Сложнее обстоит дело с готовностью самих заказчиков к SOA. Глубинные предпосылки для SOA имеются в настоящий момент только в финансовой и телекоммуникационной отраслях. Здесь скорость реагирования ИТ на изменения бизнес-среды напрямую влияет на результаты работы компании, а SOA обещает именно такую гибкость. Отрасли также находятся в состоянии роста, идут процессы укрупнения фирм и реструктуризации, роста парка ИТ-систем. Дополнительными стимулами является необходимость осуществлять интеграцию с внешними организациями (например, в банковской отрасли), потребность улучшения деловых процессов, создания новых услуг.

В других отраслях, включая промышленный сектор, госструктуры, нефтегазовые компании, торговля и т.п., мотивы к внедрению сервисных архитектур менее выражены. В них большее применение найдут средства управления деловыми процессами, управления нормативно справочной информацией, некоторые традиционные технологии интеграции приложений.

Существует и ряд субъективных факторов, негативно влияющих на перспективы рынка SOA. Это предшествующий опыт неудачных интеграционных проектов, опасения директоров ИТ за безопасность данных во внутрикорпоративных системах, предпочтение точечной интеграции, а также недоверие к обещаниям SOA о многократном использовании сервисов. Эти опасения достаточно сильны, чтобы остановить SOA-проекты в тех организациях, где скорость реагирования ИТ на изменение бизнес-потребностей не является определяющим критерием при проектировании ИТ-ландшафта. Но все же по мере осознания необходимости построения архитектуры ИТ как таковой и расширения института корпоративных архитекторов, идеи SOA будут находить все более широкое применение.

Подробнее материалы доклада можно найти по ссылке.

Любопытное исследование IBM

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/06/21/_1B044E0431043E043F044B0442043D043E043504_-_3804410441043B04350434043E04320430043D0438043504_-IBM.aspx

Обычно IBM шлет какую-то совсем занудную информацию, но вот изменили традицию и дали в общем живой материал. Суть: они проспонсировали исследование предпочтений российской Интернет-аудитории. Понятно, что такие исследования -- вещь "той еще" степени точности, но читать всегда любопытно.

<<<Исследование IBM: радикальные изменения в предпочтениях пользователей Интернет в России стимулируют изменения в отрасли средств информации и индустрии развлеченийОколо 50% опрошенных пользователей Интернет активно занимаются созданием и распространением контента, а 26% респондентов используют телевизор в качестве фонаМосква, 14 июня 2007 года — В ходе исследования «Основные тенденции и изменения предпочтений по использованию средств информации в России», результаты которого были представлены сегодня IBM, почти половина из опрошенных пользователей Интернет заявили о том, что они являются активными создателями и поставщиками контента.Исследование проводилось путем опроса более тысячи пользователей Интернет трех возрастных групп из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России, совместно с исследовательским холдингом «Ромир». В исследовании приняли участие 67% мужчин и 33% женщин с диапазоном доходов от 3000 рублей в месяц и разного социального положения. Основной задачей исследования были определение тенденций в предпочтении использования Интернет, различных цифровых устройств, а также выявление изменений и появление новых требований потребителей средств информации.«Сегодня мы являемся свидетелями и активными участниками нарастающего противостояния традиционных и новых распространителей мультимедийных ресурсов. Происходит сдвиг, когда контроль переходит от провайдера к контента к потребителю. Главные битвы между производителем контента разворачивается уже не за свободное время потребителя, а за его внимание. И существующим отраслевым игрокам необходимо предпринимать ответные действия быстро и в достаточном объеме. Пришло время пересмотреть свои бизнес-модели, внедрить инновации и переоценить партнерские отношения», — говорит Андреас Неус, руководитель направления Media & Entertainment, IBM Institute for Business Value.Телевидение: чем привлекателен голубой экранИсследование показало, что почти 40% опрошенных предпочитают смотреть развлекательные программы, сериалы и кинофильмы. Немногим более 30% используют телевидение для получения последних новостей, а 26% респондентов предпочитают использовать телевизор в качестве фона.Большинству опрошенных достаточно того, что предлагают российские телекомпании (66% респондентов), что является ключевым препятствием развития Интернет-телевидения. Однако причинами для серьезного рассмотрения возможности подключения Интернет-телевидения отличаются в зависимости от возрастной категории опрошенных. Так респондентов возрастной категории от 40 до 60 привлекает, прежде всего, возможность выбора программ или кино (56%), тогда как респонденты более молодых возрастных групп, предъявляют больше требований по возможности контроля предлагаемого контента, возможностям пропуска программ или приостановки их просмотра (74%).Зачем нужен Интернет? И что предпочитают в нем делать пользователи?Проведенное исследование показало, что практически все опрошенные используют Интернет для поиска информации и чтения новостей. Заметное большинство, независимо от возрастной группы, обмениваются почтовыми сообщениями и общаются в чатах. Однако, скачивание музыки (71% из возрастной категории), общение в блогах , использование wiki (30%) и он-лайновых игр (24%) наиболее востребованы самой молодой возрастной категорией в диапазоне от 15 до 24 лет.Еще одним интересным наблюдением стало то, почти половина участников опроса ведут деятельность, связанную с поддержкой блогов, web-сайтов, развитием Интернет-порталов. Почти каждый четвертый респондент обладает опытом создания web-сайта, 16% ведут собственные блоги, а еще 16% активно поддерживают блоги других. 67% опрошенных осведомлены о существовании 3D-мирах, а 11% из них бывают там постоянно или были хотя бы один раз.Mp3 плейеры. Для кого они?Подавляющее количество пользователей mp3-плейеров являются люди от 15 до 39 лет. Всего лишь 40% людей возрастной категории от 40 до 60 лет используют mp3-плейер. Но среди опрошенных 62% женщин и только 50% мужчин являются более активными пользователями этих устройств, чем мужчины.Как правило, плейеры используются для прослушивания музыки. Но во взрослых возрастных категориях процент слушателей радио через mp3-плейер выше, чем у более молодых людей.Земля полнится новостями. Откуда они берутся?Исследование показало, что чем больше времени проводит пользователь в Интернет, тем меньше он использует традиционные источники для получения новостей. Например, среди пользователей, которые тратят еженедельно более 20 часов, Интернет является основным источником информации (74% респондентов). А для тех, что заходит в Интернет на час, предпочтительным источником новостей является телевидение (37%), радио (21%) и газеты (11%).Интересным также является факт, что более трети опрошенных пользователей Интернет никогда не покупают газеты. Из тех, кто покупает газеты регулярно, наибольшая часть делает это раз в неделю, 20% делают это реже, чем раз в месяц и только 6% респондентов каждый день предпочитают получать свежие новости из газет.Главным инструментом для поиска специализированной информации, фактов и данных, практически (94%) у всех пользователей являются поисковые системы. Однако бумажные энциклопедии и книги в 48% были названы следующим по важности источником информации. На третьем месте (32%) находится wiki-педиа, за ней следуют газеты и журналы, радио и телевидение с 28% и 19% соответственно.Специалисты IBM отмечают наметившийся раздел между старой и новой средами распространения мультимедийного контента в России. В традиционной среде по-прежнему преобладает контент, который создается специалистами и распространяется через фирменные платформы. А в новой среде контент зачастую создается пользователями, и доступ к нему осуществляется через открытые платформы. Эти полярные тенденции определяют конфликт между действующими и новыми участниками рынка. Специалисты IBM рекомендуют компаниям из индустрии развлечений предлагать клиентам инновации, внедрять инновационные бизнес-модели и формировать гибкую бизнес-инфраструктуру.
>>>
Published 21 июня 2007 г. 17:51 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Интернет

Comments

Пара штрихов к уходу Ольги Дергуновой

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/06/15/18130.aspx

Итак, рынок возбужден -- Майкрософт покидает Ольга Дергунова, причем уже официально. Пресс-служба разослала сделанный в кратчайшие сроки пресс-релиз. Сотрудники в шоке -- в основном от того, что прошла утечка раньше времени. В общем-то о том, что это случится знающие люди говорили уже пару месяцев. Но куда и на какие деньги было точно не известно.

Фактически для российского рынка Ольга является чем-то вроде локализованного Билла Гейтса. Харизматическая личность, развившая за 13 лет офис от состояния, когда с трудом удавалось продать десяток офисных пакетов, до оборотов в сотни миллионов долларов.Но то, что Ольга уходит -- довольно закономерно.

Причин происходящего, конечно, несколько. Да, изменилась Microsoft -- она на глазах обIBMмивается, обрастает бюрократией.

Но и Ольга, отойдя от оперативной деятельности три года назад, думаю вполне отдавала себе отчет в том, что власть в компании принадлежит тому, кто распоряжается финансовыми потоками и кадрами. Иначе говоря вопрос ее ухода был просто вопросом времени. В конце концов, она не владеет контрольным пакетом акций компании, и не может играть по правилам, по которым играет в ней Гейтс.
Но, с другой стороны, за 10 лет работа «в грядке» надоедает, и человеку нужны изменения, даже если они сопряжены с риском.

На мой взгляд Ольга провела за последние три года ряд интересных проектов, и в первую очередь -- добилась феноменальной лояльности к Майкософту со стороны государства. Читая речи некоторых чиновников иногда просто удивляешься, насколько точно MS смогла донести до них свои понятия. С точки зрения коммерческой деятельности --  это огромный успех.

Прямо скажем -- уход в ВТБ не подарок. Организация очень сложная, там много бывших госслужащих или родственников действующих. Ситуация в подобных структурах крайне жесткая, и не всегда там процветают люди, ориентированные на успех компании. Хотя Ольга -- сильный человек, и имеет очень хорошие связи в банковской сфере. Зная ее энергичность, думаю, что и там добьется своего. Правда, чем она там будет заниматься и сможет ли забрать из Майкрософт свою команду, станет известно только через неделю.

Published 15 июня 2007 г. 23:46 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Microsoft

Comments

Учитесь делать PR

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/06/06/pr.aspx

Известный генерал в хорошем фильме так описывал девушке причину перелома ноги: «это военная тайна. Могу лишь сказать, что прыгать пришлось со сверхмалой высоты». Генерал говорил о падении с табуретки. Было бы событие, а красиво его подать PR сможет. И вот попался недавно на глаза пресс-релиз, растиражированный СМИ. Выглядит так, как будто сделано что-то невероятно крутое. И все в нем правда, только не упомянута одна маленькая, но важная, деталь... с которой все смотрится более трезво. Предлагаю читателю догадаться. Текст сообщения привожу по одному из информагенств.

Я, кстати говоря, с большим уважением отношусь к компании, которая выпустила данный пресс-релиз. У нее и хороший в своем классе продукт, и хорошие специалисты по внедрению и продажам. Только есть у нее слабость -- производить такие вот сообщения. Хотя и многие другие компании грешат этим, т.е. можно сказать уродливое явление на ИТ-рынке. Посему, и имя самой компании, и имя ее заказчика я поменял. Важна суть, а не имена. Хотя, конечно, а что еще остается делать небольшому производителю, чтобы о себе заявить?

<<< "Молоко-Мегаполис" начинает внедрение СЭД «Прорыв» Компания «Прорыв» объявляет о начале работ по внедрению одноименной системы электронного документооборота и управления взаимодействием в компании "Молоко-Мегаполис". "Молоко-Мегаполис" -- одно из сбытовых предприятий компании «Молоко», занимающееся поставками молочных продуктов в Московском регионе. В условиях жесткой конкуренции на столичном рынке молочных продуктов, решение вопроса автоматизации ключевых бизнес-процессов, для компании "Молоко-Мегаполис", имеет стратегическое значение. Поэтому руководством компании было принято решение о внедрении системы электронного документооборота и управления взаимодействием «Прорыв». С помощью системы планируется оптимизировать движение документов и автоматизировать основные процессы взаимодействия сотрудников. Внедрение системы было решено осуществить совместными силами специалистов по внедрению компании «Прорыв» и ИТ-специалистов "Молоко- Мегаполис". Первоначально система будет установлена в отделе HR "Молоко- Мегаполис". На этом этапе будут внедрены базовые модули для управления бизнес-процессами и электронными документами. В данный момент идет обучение ведущих пользователей основам работы с системой «Прорыв». Первый этап внедрения системы «Прорыв» в компании "Молоко- Мегаполис" будет завершен к концу лета. В результате, сотрудники компании "Молоко- Мегаполис" смогут создавать документы по типовым шаблонам прямо в системе, быстро согласовывать их, контролировать выполнение работ по ним и т.д. >>>

Published 6 июня 2007 г. 21:59 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Документооборот, PR [Edit Tags]

Comments

Этикет в блогах: в продолжение темы

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/05/29/17576.aspx

PCWorld разродился этикетом поведения в блогах. Хотя я уже где-то видел обсуждение этой темы, но все равно любопытно. Понравившиеся мне «заповеди» (их основные посылы):

1. Не считай свое мнение безгрешным
2. Не атакуй людей персонально, спорь с тезисами.
3. Не уклоняйся в комментариях от поднятой в статье блога темы.
4. Не упорствуй, если в статье ошибся. Исправься и двигайся дальше.
5. Не отвечай скандалистам и грубиянам, игнорируй их, не подпитывай их.

Нельзя сказать, что я им уже следую, но буду стараться.

Первоисточник более полон, но на английском. См. здесь http://www.pcworld.com/article/132320-1/article.html?tk=nl_dnxnws

Published 29 мая 2007 г. 23:23 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Блоги

Comments

Документооборот, CЭД, ECM: тему приходится продолжать

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/05/28/c-ecm.aspx

В связи с DocFlow решил поделиться еще рядом мыслей о рынке документооборота -- как человек, с одной стороны не зависящий ни от одного из вендоров, а с другой -- занимающийся консалтинговой поддержкой внедрений СЭД. Желание высказаться спровоцировали тезисы  Андрея Колесова по поводу DocFlow. И так как мой текст в комментарии не помещается, то пришлось оформлять его в публикацию.

1) Я не очень согласен с оценками Андрея [Колесова] про вклад коммерческого сектора. По моим наблюдениям коммерческий сектор давно (5 лет) вносит значительную долю в оборотах многих компаний -- у кого-то более 50%, у кого-то менее (а если вычесть откаты, то, почти у всех более 50%). Достаточно посмотреть на портфель проектов Documentum, Интертраст, Ланит, Аплана и т.п. Серьезное исключение из этого паттерна -- ЭОС. Конечно, важно определить, что считается госсектором. Я не отношу к нему ВТБ, ФСК, Росэнергоатом, РАО ЕЭС, но кто-то может подсчитывать их вклад иначе.

2) Согласен с тем, что от СЭД все чаще хотят обеспечения поддержки работы с разного рода сложным контентом (мультимедийный, техдокументация). В этом смысле можно говорить от расширении спроса на идеи, заложенные ECM. Но противопоставлять ECM и классический российский документооборот, в том числе «делопроизводство», мне кажется, не стоит -- это понятия из разных классов.

Поэтому мы видим, например,  массу проектов, когда платформа ECM используется и как склад контента, и для поддержки делопроизводственных задач (Росэнергоатом и т.п.). То, что для всего используется одна платформа ECM не значит, что она "шире" делопроизводства -- просто с помощью хорошего конструктора можно решить и делопроизводственные задачи. Индикатором этого является то, что контур ОРД Documentum СНГ совершенствует уже более пяти лет.

3) По большей части СЭД внедряют сейчас для управления организацией, а не документами (опять же по моим впечатлениям от проектов, а я занимаюсь этим уже пять лет). Внедрения, в которых ставился акцент на выстраивание архива, а не контура управления через СЭД,  обычно не давали экономического эффекта. Исключение -- проектные организации (управление технической документацией), организации, занимающиеся мультимедиа. Последние -- все же пока экзотика, хотя некоторым вендорам ECM они принесли в недавнем прошлом неплохой доход.

4) Так как СЭД отвечает за управление, то растет спрос на такие СЭД, которые поддерживают несколько моделей управления.

Есть "директивный метод управления" (частью которого часто понимают "делопроизводство"), есть метод на основе бизнес-процессов (его можно реализовывать на ECM, через workflow). Есть и другие модели управления -- проектная, например. По моим наблюдениям часто эти формы управления _сосуществуют_ в организациях. И все больше СЭД их поддерживают одновременно.

Андрей цитировал упомянутый кем-то термин "директивно-учетный документооборот" -- его не считаю корректным, так как есть директивная модель управления, есть учетные документы, есть учет (атрибутирование) документов, есть функции складирования документов, разные формы движения документов (маршрутное, свободное), т.е. документооборот. Все же неправильно смешивать все это в одно понятие.

5)Совершенно некорректно считать, что потребителем-заказчиком СЭД является ИТ-отдел. Дело в том, что есть отработанные методики руководства проектами. И в любом проекте есть обязательные роли. И с точки зрения проекта абсолютно неверно, когда начальник ИТ-отдела становится бизнес-заказчиком проекта внедрения системы управления. Таковым должен быть (и все чаще является по моим личным наблюдениям) генеральный директор, начальник отдела управления качеством, начальники бюро технической документации и т.п. Да и функции _отделов документооборота_ сейчас очень сильно эволюционировали, так что они тоже вполне себе стали «мудрыми» заказчиками.

Исходные ссылки:

http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/05/25/docflow-2007.aspx

http://www.itblogs.ru/blogs/kolesov/archive/2007/05/28/17428.aspx

PS Получилось отрывочно, но, в конце концов, -- это просто тезисы в блоге.

Влад Боркус
Published 28 мая 2007 г. 15:56 by Vlad Borkus
Filed under: Мысли, Документооборот

Впечатления от Docflow-2007

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/05/25/docflow-2007.aspx

Посетил сегодня DocFlow-2007. Кто еще не знает -- это самая большая российская тусовка по документообороту, которая случается ежегодно. Коротко впечатления такие:

1. Рынок по-прежнему значительно растет, судя по числу людей. Их не меньше, чем в прошлом году, а может и больше. Это число было никак не меньше того, что собирает на своих форумах IBM -- значит тема людей интересует.

2. Похоже, что все места выступлений были проданы, судя по засилью здесь некоторых вендоров. Однако, надо сказать честно -- доклады были интересные. Я, конечно, выбирал куда пойти, но все же частота неудач очень низкая. Похоже, оргкомитет сработал очень оптимально.

3. Народ хочет знать про Documentum. Я заглянул на одну из лекций -- люди стояли в проходах. Хотя сами лекции были построены по принципу поучения папуасов новым идеям, у Documentum это срабатывает -- текучесть слушателей была небольшая.

Вообще их концепция контентных сервисов -- очень правильная. О ней я слышал еще от их президента еще года четыре назад. Теперь она докатилась до России. Хотя реальный спрос на это появится через несколько лет, потому как все зависит от успеха SOA-идеи.

4. Довольно любопытно было послушать новости отечественных разработчиков -- закрывают потихоньку люди проблемы в своих системах! Пожалуй только ЭОС застыл в развитии, хотя это мое сугубо субъективное впечатление от их доклада. Молодцы ребята из Directum -- все-таки очень сильно клиенто-ориентированная компания, слушают заказчика! Хотя и cопозданием (относительно нас), но сделали StorageServices-- а они нужны почти везде.

5. Заглянул на доклад Андрея Колесова, и еще заметил, что он в программе ведет круглый стол. Везде Андрей фигурировал как обозреватель PCWeek/RE. Порадовался за бывших коллег -- издание развивается, ищет новые формы работы. Раньше с этим были жуткие проблемы.

6. Hummingbird не умер. Но их бизнес находится примерно в том же состоянии, недоадекватном их мировому статусу, (_мое субъективное мнение_), что и раньше. За год они расширили проект «Мегафона» до 4000 мест, сделали еще один проект на каком-то заводе на 400 мест. Но в остальном все так же. Terralink, их партнер, начал внедрять Captaris Workflow -- и говорил по поводу этого продукта намного больше хорошего, чем про Hummingbird. Любопытно, что в упомянутом заводском проекте, они использовали одновременно Captaris Workflow и Hummingbird DM -- к чему бы это?

6. Мне понравились выступления Владимира Андреева из DocsVision. Вообще, человек очень умный -- мы с ним пересекались по одному из тендеров. Хотя тогда DocsVision заказчик не взял (были там несоответствия хотелкам), но систему они развивают в интересном направлении. Да и докладчик Андреев очень хороший. Было также любопытно послушать, как они использовали Windows Workflow Foundation в свою пользу, и о проблемах и преимуществах WWF.

К трем часам голова уже пухла от раннего вставания, и про FileNet я решил не слушать. Про эту систему я в свое время много читал -- очень достойная, и была бы отличной альтернативой Documentum в тяжелых проектах, но пока не локализована.

Published 25 мая 2007 г. 16:12 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Документооборот

Comments