Война риббонам. Мир -- менюхам

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/03/30/14729.aspx

Просматривая каталоги софта обнаружил программу, которая возвращает Word 2007 "классический вид". C менюшками и обычными тулбарами. Помню много мы дискутировали на тему полезности изобретения риббонов. Интересными кругами ходит ИТ!

Фото этого продукта здесь: http://www.freedownloadscenter.com/Business/Word_Processing/Classic_Menu_for_Word_2007_Screenshot.html

А описание -- здесь: http://www.freedownloadscenter.com/Business/Word_Processing/Classic_Menu_for_Word_2007.html
Стоит удовольствие где-то $10

Published 30 марта 2007 г. 2:28 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Microsoft, наблюдения

Comments

Тендерные байки

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/03/29/14669.aspx

Молчал я, молчал, и решил со скуки рассказать жизненную историю из «былого». Начну издалека -- время от времени я участвую в разных тендерных комитетах на правах приглашенного эксперта. Слушаю выступления, оцениваю коммерческие предложения дабы клиент не поддавался на эмоциональную агитацию вендоров, а принимал решение на основе более объективных оценок. Насмотрелся кое-чего...

Дело было уже несколько лет назад. Выбирали мы довольно важную систему для двух дочерних предприятий российского холдинга. Был долгий процесс по составлению списка тех, кого пригласитьна этот тендер -- выработали довольно прозрачную систему отсева, провели анализ рынка. В итоге попало пять кандидатов:

• компания Л из Москвы. Один из наших лидеров. Производила, да и производит систему «классика жанра»;


• компания V из Питера. Новичок на рынке, но уже с большими успехами и большими перспективами;


• компания А из Москвы. Дочка другого большого ИТ-холдинга. Вообще к этому моменту с ними давно работали и накоплен был определенный исторический груз;


• компания Д с Сибири. Внедрений было мало, но при предварительном анализе продаваемая ими система показалась интересной.


• компания M -- мировой лидер.

Всем им разослали приглашения на участие в тендере и попросили коммерческие предложения. Всем дали подробнейшие инструкции: какие материалы представлять, что хотелось бы увидеть в коммерческом предложении, что хотелось бы услышать в выступлении. Последнее особенно важно, потому как на тендерное заседание собирается самый разный народ, и не хотелось бы, чтобы он напрягался в тщетных попытках сравнить поток сознания разных вендоров. Проще, когда они все работают по одной схеме. Но у поставщиков, конечно, были свои планы.

Опущу анализ коммерческих предложений. В четырех случаях из пяти это были отписки, сделанные операцией копирования и вставки, т.е. специфика клиента в значительной степени  была проигнорирована. И это несмотря на то, что в филиалы ездила специальная консалтигновая группа -- выяснять, что же тем нужно.

Например, Л просто переписал свою техническую документацию (читать интересно, конечно, но...). А вот М перекопировал книгу по управлению проектами.

Удивительно, но у М цена проекта (сама по себе крайне высокая) оказалась ниже, чем у Л. И это при том, что и Л и М схитрили. Один предложил применить убогие лицензии (которые не годились для данной ситуации), а другой -- вообще сказал, что половину цены лицензии можно будет не платить, хотя последующий анализ показал, что сделать это будет невозможно.

А. наобещал золотые горы, как собственно и V. При этом V потерял в коммерческом предложении примерно $100K. Пустячок, который потом «нашелся».

На тендере представители Л сразу взяли быка за рога. «Мы уже в третий раз пытаемся продать свою систему вашему холдингу. И пока безрезультатно» -- такое было примерное вступление. Это так, чтобы разбудить клиента с утра.... А дальше -- медитация. Два часа нуднейшего повествования, которое вывело из себя даже видавших виды делопроизводителей. В итоге система никому не понравилась.

На этом фоне представители V выглядели заметно лучше, но внятно презентовать главный функционал своей системы они так и не смогли. Слушатели уверились в том, что она не умеет делать даже то, что в реальности делает лучше всего. Потом докладчики совсем запутались в попытках объяснить за счет каких ресурсов они собираются реализовывать проект в Сибири, и одновременно доделывать свою платформу. Кроме того, после найденных $100K предложенная ими цена казалась уже не только менее привлекательной, но и подозрительной.

Что касается А, то его представители ничего показывать не стали. То есть вообще ничего, кроме себя. «Вы нас знаете, -- сказали они. -- Мы здесь работаем уже не первый год. Мы уже и так много денег от вас получили, и подарим вам наши лицензии. Бесплатно. Но одно «но»... нужно оплатить разработку новой версии нашей системы с нуля. Всего-то X сотен тысяч...». Ходили когда-то люди по Москве, дарили подарки от Лужкова... но с платной доставкой.

Что самое интересное, что названная А сумма не была самой большой. И правда, знали этих ребят. Хотя правда и то, что не всегда их знали с хорошей стороны. Обычно в сроки они не укладывались, качество работ было низкое, требовалась доплата. Хотя в данном случае они заявили, что сумма окончательная, и все риски берут на себя. Но уж больно смелым было их предложение.

Следующий день был полон приключений. Сибиряки из компании Dдержались уверенно и со знанием дела. Сбоев в их выступлении не было. Хотя им не повезло -- во время их презентации объявили пожарную тревогу. Но мужики не растерялись, собрали на улице тендерный комитет вокруг себя, и продолжили разъяснение «под открытым небом». Такого никто не ожидал, и это сильно уверило комитет в их способности реализовать проект. Хотя все и понимали, что в смысле ИТ-архитектуры система могла бы быть сделана лучше.

Представители компании М опоздали на час, так что их выступление оказалось скомканным. И взяли неверный тон. Вместо того, чтобы сосредоточиться на чем-то конкретном они сосредоточились на «разводке».

«Мы в верхнем  углу магического квадрата Gartner, -- заявили они. -- На этом тендере у нас нет конкурентов». Про лавочку под названием Gartner я промолчу, но имя громкое. И сказали они правду -- по функционалу конкурентов у М не было. Хотя в данном проекте этот функционал в таком количестве нужен не был. Да и о других измерениях (деньги, сроки, способность реализовать проект) им немедленно напомнили.

«Да мы же предлагаем в качестве подрядчика компанию А, -- ответили  они. -- Вы их прекрасно знаете». И то правда, те же самые люди накануне не очень удачно презентовали совсем другую систему.

«Ну а есть ли специалисты по платформе М в компании А?» -- поинтересовались любопытные покупатели. «Нет, но мы их уже ищем, -- не растерялись ребята из А. -- Некоторых уже вроде нашли». М-да. Хорошее дело для проекта, пилотный пуск которого должен произойти через 4 месяца.

В общем, таковы будни жизни. И кого, прикажете выбрать?

P.S. Я немного упростил картину в целях большей литературности изложения. Делайте на это скидку. Влад Боркус

Published 29 марта 2007 г. 4:57 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Тендеры

Comments

Уроки жизни с IBM

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/02/19/ibm.aspx

Чего-то последнее время все зациклились на Microsoft, потому я решил внести разнообразие и рассказать историю, связанную с другой конторой.

Три года назад у меня встала проблема поиска нового ноутбука, и, после некоторых размышлений, я закупился ThinkPad’ом от IBM. Логика была следующая.

Во первых, ThinkPadT41 был очень классной машиной по целому ряду параметров. Например, вес был существенно ниже, чем у конкурентов -- чуть больше 2 кг при 14 дюймах. Напомню, что у HP, Acer, Toshiba, Fujitsu и т.п. машины весили более 3 кг. Еще у IBM-ки на тот момент был один из самых хороших экранов.

Во вторых, по отзывам, друзей у ThinkPad T41 была высокая живучесть -- выше чем у Sony, например. IBM давала гарантию три года -- а по моему опыту срок жизни компьютерного устройства редко превышает на 30% длительность гарантийного обязательства. Исключения бывают, но это скорее исключения, а не правила.

Надо сказать, что уже в этот момент IBM оптимизировала свой бизнес и имела серию систем типа R50 и еще более младших моделей, которые отличались большим весом и меньшей надежностью комплектующих. И поэтому, более маленьким сроком гарантии. Я решил с ними не связываться.

Дальнейшая жизнь

- Через полгода IBM продала свой бизнес китайцам (Lenovo). Это был удар ниже пояса, так как и IBM-овский ноут потерял долю престижа;

- Пришлось купить внешний DVD-RW, добить памяти и поставить большой новый диск. Я надеялся, что ноут будет как «черный» ящик. Попользовался и выкинул. Не получилось;

- Через 2 года из-за неаккуратного захвата ноута случилась поломка одного из USB-портов (сломался внутренний пласмассовый штырь). До сих пор гадаю -- это штырь был слабый или я криворукий?;

- Через 2 же года сгорели кнопки на тачпаде;

- За месяц до конца гарантии ноут стал сильно глючить -- не включался, или же зависал с «конвульсивным дерганьем» экрана. Никогда о таком не слышал, и, как потом выяснилось, не только я.

Вывод. Все-таки ноутбук ненадежная система, даже IBMовский. Вообще-то люди, купившие Samsung пострадали гораздо сильнее. У одного моего коллеги в течении месяца после покупки выгорел USB порт, а экран пошел белесыми пятнами, напоминающими захват пятерней.

О сервисе

Что действительно интересно -- это ИБМовский сервис. Как оказалось, он не сгинул после покупки Lenovo, а по прежнему существует под эгидой IBMGlobal Services как сеть небольших контор. Собственно, туда я и позвонил со своими проблемами. Далее произошло следующее.

а) Мою заявку зарегистрировали, а через пару дней мне уже перезвонили из компании-партнера IBM и предложили подвести ноут на обследование и ремонт.

б) За неделю мне заменили тачпад и выдули из системы мусор (уже за деньги). Но увы, главный дефект обнаружить не смогли. Меня убеждали, что его, наверное, и нет, но при сдаче результата труда «клиенту» выяснилось, что ноутбук не включается. А если и включается, то быстро виснет. В общем, с чего начали к тому и вернулись. 

«Очевидно надо менять материнскую плату, но со сломанным USB портом Lenovo ее не примет, они стали придирчивы. Поэтому, только за деньги».  Честно говоря, я надеялся на более "локальный" диагноз и ремонт. Но как выяснилось они меняют только "неисправную детать целиком". А за деньги ее замена стоит $600-1000 -- бессмыслица, если учесть, что приличный новый ноут оценивается в $1500.

в) Что более всего изумило. Через неделю на мобильник приходит звонок из Германии. От IBMGlobalServices. С вопросами о том, помогли ли мне или нет в их сервис-центре. Я не могу назвать себя, конечно, удовлетворенным клиентом, но и не удовлетворенным тоже назвать не могу.

Вывод. В общем, в сервис центре работают любезные люди, вроде грамотные, но железяка как была неисправной, так и осталась.

Все это преподает следующие уроки для покупателя

1) Всегда надо смотреть на гарантийный срок. Глупо брать ноутбук, в долгую работу которого сам производитель не верит (как, например, сейчас делает Lenovo по всем моделям).

2) Надо все же искать брэнд, так как машина может сломаться, а брэнд дает хоть какие-то гарантии ремонта. Американский брэнд на сегодня остался один -- Hewlett-Packard. Японские -- Sony, Toshiba, Fujitsu. Еще есть «полубрэнды» Acer и ASUS, как мне кажется. С остальными я бы не связывался, наверное.

3) Смотреть, чтобы ноут был легко расширяем силами пользователя, без потери гарантии, -- доделывать его придется.

4) Быть аккуратнее с этим устройством. Мелкое механическое повреждение приводит к полной или частичной потере гарантии. ((Кстати, для любителей нелицензионного ПО! Сервис центр IBM проверяет машину на его наличие. И при обнаружении гарантия теряется. У меня с софтом все было хорошо.))

Ну и урок для рынка

Очень интересна практика пост-опроса клиента. Кто, кроме IBM это делает? По-моему никто. А вещь полезная для контроля за службой сервиса.

Published 19 февраля 2007 г. 15:44 by Vlad Borkus

Filed under: Мысли, IBM

Comments

Про эргономичность Office 2007

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/02/17/office-2007.aspx

Короткое замечание. Некоторые в ИТ Блогз восхищались эргономичностью Office 2007. Спорить не буду -- у всех свои вкусы. В том числе, наверное, есть и те, кто с текстами в Word не работают, эффективное рабочее пространство на экране им не нужно, а важно количество красивых кнопочек. Я отношусь к другой категории, но критиковать Microsoft впустую не буду, так как дело свое -- черное или светлое -- они уже сделали. А дам тут ссылку на забавные комментарии профессионального дизайнера.
Итак, читайте комментарии на картинке:
http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/business-lynch/2007/02/06/commented/

Published 17 февраля 2007 г. 23:18 by Vlad Borkus
Filed under: Microsoft, Замечания

Comments

Microsoft поглупела -- ситуация накаляется

Source:  http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/02/02/Microsoft-_3F043E0433043B0443043F0435043B043004_-_2D002D00_-_41043804420443043004460438044F04_-_3D0430043A0430043B044F043504420441044F04_.aspx

Гляжу я на поведение Microsoft в последнем скандале с сельским учителем и меня охватывает изумление. Потому как умным данное поведение никак не назовешь.
Как только "дело учителя" получило огласку, корпорация, вместо того, чтобы занять гибкую позицию (как, например, сделала Adobe в деле Склярова после первичного прокола), встала на тропу войны. По телевизору идут репортажи c судебных заседаний, где показывают холеных менеджеров, с пафосом рассуждающих об авторском праве, -- но на фоне явно недоедающего сельского учителя. Затем пресса разносит высказывания Ольги Дергуновой -- также весьма воинственного содержания в отношении этого вопроса. [[+Замечу, что полная позиция Ольги оказалась намного сбалансированней, чем те отдельные высказывания, что цитируются наиболее часто в СМИ. Миша Елашкин дал в комментариях ссылку на полный текст интервью.]]

Такое ощущение, что бедного учителя Microsoft решила показательно "избить", причем с особой жестокостью (т.е. уголовным преследованием) и на глазах всей страны. [Получается, что] MS ведет себя как подвипивший рэкетир по отношению к задолжавшему ему владельца ларька.

Это, конечно, в традициях нашего общества, но не в традициях Западного мира, который Microsoft вроде бы олицетворяет. Ведь крупную корпорацию (теоретически) должен волновать не только сиюминутных доход, но и ее имидж. А имидж складывается именно такой: MS готова сгноить в тюрьме абсолютно нищего, незащищенного человека, делающего все от него зависящее, чтобы не дать детям погрязнуть в невежестве. (Собственно, отсюда и проистекала реакция Президента, если кто не понял).

Но я не понимаю: зачем самой Microsoft имидж страшного уголовника на пределах СНГ? Да и даже не такой. Расчет, что если забить до смерти слабого, то тебя будут бояться сильные всегда считался наивным... Уважения он точно никогда не добавлял. Все и так знают, что заплатив денег можно любого человека засадить в тюрьму.

Не умнее ли будет подарить сельским школам свой софт, чтобы "подсадить на иглу" своего ПО развивающееся поколение? Да еще и заработать благодарности? Кстати, одним из первых в нашей стране эту идею выдвигал как раз Миша Елашкин (если я правильно помню, и предлагал ее Sun Microsystems).
Свои деньги Microsoft взяла бы с коммерческих структур, куда бы дети из этих школ пошли бы работать. Но это была бы игра на несколько лет вперед, вести которую нынешняя MS кажется разучилась.

PS. Еще пришла в голову фраза, брошенная матерым рэкетиром (персонажем Михалкова в фильме "Жмурки") в адрес двух молодых . "Ты же видишь, что ситуация накаляется, так переведи стрелку на другое время". Смотрите классику жанра, господа!
[[+ PPS. В общем, прочитав первый же комментарий, я понял, что у меня получился наезд на Microsoft. Хотя я собирался только посетовать, что текущие ее действия явно недостаточны для нормализацим этой кризисной ситуации. И что наносимый ущерб репутации явно недооценивается компанией. Наверное, все же учителя жалко, чего бы он там ни натворил. Но написанное пером не сотрешь бесследно, остается добавлять только мелкие поправки в квадратных скобочках, смягчающие тест и разъясняющие позицию. Читатель, делай скидку на то, что блог все же -- вариант устной дискуссии!]]]

Published 2 февраля 2007 г. 22:26 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Мысли, Microsoft

Comments

«Пиратство ПО»: восприятие холодным умом аналитика

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/01/30/12257.aspx

Почитал затеянную Мишей Елашкиным ветку обсуждения проблемы «пиратства» и решил, что тоже нужно сказать свое слово. Но не эмоционально, а через призму "холодного ума", т.е. как аналитику. Я предложил бы сообществу уйти от агитки "за Майкрософт" и все же разобраться в проблеме. Для начала -- назвать вещи правильными именами, а затем -- разделить проблемы.

1. Нет никакого "пиратства". Есть неразрешенное производителем использование его интеллектуальной собственности (ИС). Пираство подразумевает удаление чего-то из собственности кого-то, чего в случае простого копирования ИС не происходит.

Например, на днях в ZDNet прошла заметка на тему, как Microsoft скопировала на 100% дизайн одной разработки, выполненной университетским профессором. Это копирование ИС. Но затем Microsoft решила эту разработку запатентовать. Иначе говоря, осуществить насильственное отчуждение прав собсвенности. Если изложенные факты потвердятся, то подобное поведение можно классифицировать как пиратство (подробности http://blogs.zdnet.com/Burnette/?p=245&tag=nl.e622).

2. Нет «убытков производителей». Есть упущенная сверхприбыль (выгода). Ее НЕДОПОЛУЧАЮТ производители от подобного использования продуктов.
3. Есть монополизм отдельных производителей, который позволяет им выставлять завышенные цены на свои продукты, скрывать информацию об использованных технологиях и иными способами наносить косвенный ущерб покупателям.
4. Есть проблемы с определением самого понятия «интеллектуальной собственности». Например, я считаю, что ПО -- это типичная промышленная продукция, а не мифическая «интеллектуальная». Оно обладает важным свойством промышленного производства -- возможностью тиражирования. Разработка ПО -- это типичное ремесленное промышленное производство. В отличие от картины Леонардо Да Винчи. Словом, на нее должны распространяться те же требования безопасности и гарантии, что и на обычный кухонный чайник (в нем, кстати, тоже много "интеллектуальной собственности"). А лицензионные соглашения говорят о другом.
5. Есть картельные сговоры западных поставщиков продукции, приводящие к :

• неадекватному завышению цен;


• безответственности производителей промышленной продукции (см. п 4.); -


• вынуждающие пользователей покупать ненужное им программное обеспечение и оборудование за счет скоординированных действий по "обновлению платформ";


• препятствиям выходу на рынок новых фирм -- собственно, текущая патентная система, и есть такой сговор.

6. Есть влияние на структуру рынока факта существования нелицензионных продуктов, в частности, на покупаемость продукции мелких фирм.
7. Есть, в конце концов, влияние на правоохранительные органы, отдельные элементы которых построили вокруг "борьбы с пиратством" себе кормушку.
8. Есть проблема соразмерности наказания (уголовного, административного) подобным использованием продуктов ИС. Проблемы эти лежат как в области стратегии развития общества, так и просто в области морали.
9. Есть, в конце концов, влияние этого явления на вопросы выживания народов, оказавшихся на периферии мирового центра силы. Мы к ним относимся. Например, часто нелегальное ПО -- единственный доступный способ наверстать пробелы в образовании.
Как правило, агитаторы против «пиратства» выбирают удобные для себя темы из этого списка и на них концентрируются. Те, кто «за пиратов» выбирают другие темы и обсуждают их. Для разумного человека ясно, что каждая из сторон далека от честной позиции. Экстремальный переход в область «тотальной защиты ИС» столь же опасен для общества, как и «разгул пиратства».
К сожалению, центры власти в стране находятся под определяющим влиянием «обиженных производителей ПО», поэтому никакой сбалансированной позиции ждать не приходится. В отличие от Китая и, кстати говоря, Японии. Они вначале воспользовались позитивными моментами нелицензионного использования ИС, и начали ужесточать условия игры лишь когда издержки от легальности применения ИС стали меньше издержек от нелегального использования ИС.

Filed under: Мысли, Нелицензионное ПО

Comments

Компьютерное жулье вконец обнаглело

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/01/29/12185.aspx

Сегодня на адрес на старой работе (в pcweek) пришел необычный спам -- предлагают поддельные кредитные карточки. Честно говоря, я оторопел.

Люди грабят других уже не просто втихую, а еще рекламу этой "услуги" рассылают. А это уже полный абзац.

Копию сообщения привожу ниже. Долго думал, публиковать ее или нет (не хотелось бы участвовать в распространении этой гадости), но решил все же, что надо как-то бороться с явлением -- наглость этих граждан возмутила до предела. Особенно пассаж про то, что "

<<<<
Мы продаем готовые к применению кредитные карточки Visa, MasterCard, American Express, Diners Club идеального качества для самостоятельного эмбоссирования!
На карте (где необходимо) присутствует голограмма и родная полоса для подписи. Естественно, офсетная печать. Все - без изъянов. Все карты работают отлично, замечаний не было! Кредитный лимит на каждой карточке от 1000$ до 50000$. Владельцы кредиток россияне или из ближнего зарубежья. Вместе с карточками предоставляем всю необходимую информацию о владельце и банке. Плюс всевозможные проверенные способы обналичивания. Цена 10 шт. - $ 790. 50 шт. - $ 3000. 100 шт. - $ 5400.
Пишите на E-mail: master-card@bk.ru
>>>>

Published 29 января 2007 г. 13:07 by Vlad Borkus Edit

Comments