Что стоит за данными рыночных исследований CNews по документообороту?

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/04/15/cnews.aspx

На днях попался на глаза анонс исследования CNews по рынку документооборота в нашей стране. Честно говоря некоторые приведенные параметры вызвали удивление, настолько они расходятся с моими представлениями о текущей реальности. Я, конечно, не специализируюсь на подсчете крутящихся на этом рынке денег, но как человек, имеющий к нему непосредственное отношение (выбор систем по заказам клиентов), имею некоторое представление о масштабе проектов, их числе и стоимости. И операции умножения и сложения произвести могу.
С моей точки зрения масштаб рынка (145 миллионов долларов) просто невозможный -- настолько сильно он завышен. Завышены и показатели отдельных компаний: EMC/Documentum (не думаю, что они зарабатывают они 14 миллионов на лицензиях и консалтинге), «Мотив» (они явно не могут зарабатывать 7+ миллионов долларов) и некоторых других упомянутых в анонсе отчета лидеров. (http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2007/04/13/245691)Меня резанула фраза, что «Наибольших успехов из россиян добились компании «Ланит», ЭОС, «Мотив» и «Когнитивные технологии» – на долю каждой из систем, разработанных ими, приходится более 5% рынка в денежном выражении.».«Мотив», например, интересная система, но сколько нужно внедрить рабочих мест, чтобы получить 5 миллионов долларов при цене рабочего места 2000 руб ($70)? Да всю страну нужно заставить! Ситуация с другими упомянутыми вендорами менее однозначна, но думаю, что их доход также не столь высок. Опять же вопрос, а что считают? Может сюда еще и оборудование включают?Посмотрим реальные цифры об объеме рынка . В крайне выгодном проекте внедрение одного рабочего места -- лицензии ПО + консалтинг -- редко достигает $1000 (за исключением системы Documentum). Обычно цифра даже ниже $500. Для справки: стоимость лицензии типичной российской системы (на которые приходится 50% рынка по данных CNews) варьируется в диапазоне $50-150 и еще примерно столько же стоят работы по внедрению. Типичный средний проект -- до 100 рабочих мест, чаще 20-50, реже порядка 200. Проектов 1000 рабочих мест в год по всей стране делается несколько штук. Вот и считайте сами...

Мы здесь не затрагиваем вопрос про правильность определения границ рынка или его сегментирования на «российские платформы» и «западные». Хотя, по большому счету -- почти все внедрения делаются именно на западных платформах (и оплачиваются лицензии за Lotus, Oracle, SQL Server и т.п., которые включаются в стоимость проектов), с российскими «надстройками».
Я поговорил с несколькими своими хорошими знакомыми, которые, как оказалось, придерживаются примерно таких же оценок рынка как и я. Вот и не пойму я, как свои цифры получают аналитики CNews?
Влад Боркус

Published 15 апреля 2007 г. 16:40 by Vlad Borkus
Filed under: Мысли, Документооборот, Аналитика

Comments

Первые ласточки конца SOA-волны

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/04/10/_1F043504400432044B043504_-_3B043004410442043E0447043A043804_-_3A043E043D0446043004_-SOA_2D0032043E043B043D044B04_.aspx

Кажется, SOA-«волна» в западной прессе достигла вершины, и начинается фаза спада. Не далее, чем сегодня получил статью ZDNet, где один гуру» обсуждает причины, по которым SOA не сможет быть популярна. В отличие от массы других публикаций статья в целом не глупая.

Если коротко, то первая причина неудачи SOA -- прозаическая, т.е. деньги. Собственно, все сводится к тому, что при текущей процедуре оплаты ИТ-услуг нет возможности платить за использование сервисов. Вторая причина -- это то, что SOAприводит к возникновению узких мест в ИТ. Сбой одного сервиса приводит к сбою многих систем. А явных преимуществ для _конечного пользователя_ -- никаких. Есть еще пара соображений, но сводящихся к этим двум.

В общем это подтверждает мою мысль, высказанную в предновогоднем обзоре в PCWeek/RE: SOA в первую очередь нужна ИТ-департаменту, и является, по большому счету, его внутренним делом.

Могу сделать прогноз: тупая и вездесущая реклама SOA, которая сейчас заполонила все СМИ, потихоньку уляжется. Будет все больше негативных статей на эту тему, потом найдут другую «горячую тему». Но наиболее трезвые ИТ-директора выудят полезные идеи из SOA-наработок и будут их применять, скорее всего не называя это SOA.

Остальные будут интегрировать системы «по старинке», но все чаще с использованием Web-сервисов. ESBтакже будет применяться, но, конечно, того светлого будущего, что рисуется в рекламных проспектах Oracle и IBM -- автоматически конфигурируемых из сервисов приложений -- мы в ближайшие годы не увидим ни в одной корпорации. ((В конце прошлого года нами было потрачено достаточно много времени на анализ рынка, чтобы эти выводы сделать определенно. :) ))

Про конец SOA читаем по адресу:  http://blogs.zdnet.com/storage/?p=118&tag=nl.e539

Published 10 апреля 2007 г. 21:50 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Мысли, SOA

Comments

Война риббонам. Мир -- менюхам

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/03/30/14729.aspx

Просматривая каталоги софта обнаружил программу, которая возвращает Word 2007 "классический вид". C менюшками и обычными тулбарами. Помню много мы дискутировали на тему полезности изобретения риббонов. Интересными кругами ходит ИТ!

Фото этого продукта здесь: http://www.freedownloadscenter.com/Business/Word_Processing/Classic_Menu_for_Word_2007_Screenshot.html

А описание -- здесь: http://www.freedownloadscenter.com/Business/Word_Processing/Classic_Menu_for_Word_2007.html
Стоит удовольствие где-то $10

Published 30 марта 2007 г. 2:28 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Microsoft, наблюдения

Comments

Тендерные байки

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/03/29/14669.aspx

Молчал я, молчал, и решил со скуки рассказать жизненную историю из «былого». Начну издалека -- время от времени я участвую в разных тендерных комитетах на правах приглашенного эксперта. Слушаю выступления, оцениваю коммерческие предложения дабы клиент не поддавался на эмоциональную агитацию вендоров, а принимал решение на основе более объективных оценок. Насмотрелся кое-чего...

Дело было уже несколько лет назад. Выбирали мы довольно важную систему для двух дочерних предприятий российского холдинга. Был долгий процесс по составлению списка тех, кого пригласитьна этот тендер -- выработали довольно прозрачную систему отсева, провели анализ рынка. В итоге попало пять кандидатов:

• компания Л из Москвы. Один из наших лидеров. Производила, да и производит систему «классика жанра»;


• компания V из Питера. Новичок на рынке, но уже с большими успехами и большими перспективами;


• компания А из Москвы. Дочка другого большого ИТ-холдинга. Вообще к этому моменту с ними давно работали и накоплен был определенный исторический груз;


• компания Д с Сибири. Внедрений было мало, но при предварительном анализе продаваемая ими система показалась интересной.


• компания M -- мировой лидер.

Всем им разослали приглашения на участие в тендере и попросили коммерческие предложения. Всем дали подробнейшие инструкции: какие материалы представлять, что хотелось бы увидеть в коммерческом предложении, что хотелось бы услышать в выступлении. Последнее особенно важно, потому как на тендерное заседание собирается самый разный народ, и не хотелось бы, чтобы он напрягался в тщетных попытках сравнить поток сознания разных вендоров. Проще, когда они все работают по одной схеме. Но у поставщиков, конечно, были свои планы.

Опущу анализ коммерческих предложений. В четырех случаях из пяти это были отписки, сделанные операцией копирования и вставки, т.е. специфика клиента в значительной степени  была проигнорирована. И это несмотря на то, что в филиалы ездила специальная консалтигновая группа -- выяснять, что же тем нужно.

Например, Л просто переписал свою техническую документацию (читать интересно, конечно, но...). А вот М перекопировал книгу по управлению проектами.

Удивительно, но у М цена проекта (сама по себе крайне высокая) оказалась ниже, чем у Л. И это при том, что и Л и М схитрили. Один предложил применить убогие лицензии (которые не годились для данной ситуации), а другой -- вообще сказал, что половину цены лицензии можно будет не платить, хотя последующий анализ показал, что сделать это будет невозможно.

А. наобещал золотые горы, как собственно и V. При этом V потерял в коммерческом предложении примерно $100K. Пустячок, который потом «нашелся».

На тендере представители Л сразу взяли быка за рога. «Мы уже в третий раз пытаемся продать свою систему вашему холдингу. И пока безрезультатно» -- такое было примерное вступление. Это так, чтобы разбудить клиента с утра.... А дальше -- медитация. Два часа нуднейшего повествования, которое вывело из себя даже видавших виды делопроизводителей. В итоге система никому не понравилась.

На этом фоне представители V выглядели заметно лучше, но внятно презентовать главный функционал своей системы они так и не смогли. Слушатели уверились в том, что она не умеет делать даже то, что в реальности делает лучше всего. Потом докладчики совсем запутались в попытках объяснить за счет каких ресурсов они собираются реализовывать проект в Сибири, и одновременно доделывать свою платформу. Кроме того, после найденных $100K предложенная ими цена казалась уже не только менее привлекательной, но и подозрительной.

Что касается А, то его представители ничего показывать не стали. То есть вообще ничего, кроме себя. «Вы нас знаете, -- сказали они. -- Мы здесь работаем уже не первый год. Мы уже и так много денег от вас получили, и подарим вам наши лицензии. Бесплатно. Но одно «но»... нужно оплатить разработку новой версии нашей системы с нуля. Всего-то X сотен тысяч...». Ходили когда-то люди по Москве, дарили подарки от Лужкова... но с платной доставкой.

Что самое интересное, что названная А сумма не была самой большой. И правда, знали этих ребят. Хотя правда и то, что не всегда их знали с хорошей стороны. Обычно в сроки они не укладывались, качество работ было низкое, требовалась доплата. Хотя в данном случае они заявили, что сумма окончательная, и все риски берут на себя. Но уж больно смелым было их предложение.

Следующий день был полон приключений. Сибиряки из компании Dдержались уверенно и со знанием дела. Сбоев в их выступлении не было. Хотя им не повезло -- во время их презентации объявили пожарную тревогу. Но мужики не растерялись, собрали на улице тендерный комитет вокруг себя, и продолжили разъяснение «под открытым небом». Такого никто не ожидал, и это сильно уверило комитет в их способности реализовать проект. Хотя все и понимали, что в смысле ИТ-архитектуры система могла бы быть сделана лучше.

Представители компании М опоздали на час, так что их выступление оказалось скомканным. И взяли неверный тон. Вместо того, чтобы сосредоточиться на чем-то конкретном они сосредоточились на «разводке».

«Мы в верхнем  углу магического квадрата Gartner, -- заявили они. -- На этом тендере у нас нет конкурентов». Про лавочку под названием Gartner я промолчу, но имя громкое. И сказали они правду -- по функционалу конкурентов у М не было. Хотя в данном проекте этот функционал в таком количестве нужен не был. Да и о других измерениях (деньги, сроки, способность реализовать проект) им немедленно напомнили.

«Да мы же предлагаем в качестве подрядчика компанию А, -- ответили  они. -- Вы их прекрасно знаете». И то правда, те же самые люди накануне не очень удачно презентовали совсем другую систему.

«Ну а есть ли специалисты по платформе М в компании А?» -- поинтересовались любопытные покупатели. «Нет, но мы их уже ищем, -- не растерялись ребята из А. -- Некоторых уже вроде нашли». М-да. Хорошее дело для проекта, пилотный пуск которого должен произойти через 4 месяца.

В общем, таковы будни жизни. И кого, прикажете выбрать?

P.S. Я немного упростил картину в целях большей литературности изложения. Делайте на это скидку. Влад Боркус

Published 29 марта 2007 г. 4:57 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Тендеры

Comments

Уроки жизни с IBM

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/02/19/ibm.aspx

Чего-то последнее время все зациклились на Microsoft, потому я решил внести разнообразие и рассказать историю, связанную с другой конторой.

Три года назад у меня встала проблема поиска нового ноутбука, и, после некоторых размышлений, я закупился ThinkPad’ом от IBM. Логика была следующая.

Во первых, ThinkPadT41 был очень классной машиной по целому ряду параметров. Например, вес был существенно ниже, чем у конкурентов -- чуть больше 2 кг при 14 дюймах. Напомню, что у HP, Acer, Toshiba, Fujitsu и т.п. машины весили более 3 кг. Еще у IBM-ки на тот момент был один из самых хороших экранов.

Во вторых, по отзывам, друзей у ThinkPad T41 была высокая живучесть -- выше чем у Sony, например. IBM давала гарантию три года -- а по моему опыту срок жизни компьютерного устройства редко превышает на 30% длительность гарантийного обязательства. Исключения бывают, но это скорее исключения, а не правила.

Надо сказать, что уже в этот момент IBM оптимизировала свой бизнес и имела серию систем типа R50 и еще более младших моделей, которые отличались большим весом и меньшей надежностью комплектующих. И поэтому, более маленьким сроком гарантии. Я решил с ними не связываться.

Дальнейшая жизнь

- Через полгода IBM продала свой бизнес китайцам (Lenovo). Это был удар ниже пояса, так как и IBM-овский ноут потерял долю престижа;

- Пришлось купить внешний DVD-RW, добить памяти и поставить большой новый диск. Я надеялся, что ноут будет как «черный» ящик. Попользовался и выкинул. Не получилось;

- Через 2 года из-за неаккуратного захвата ноута случилась поломка одного из USB-портов (сломался внутренний пласмассовый штырь). До сих пор гадаю -- это штырь был слабый или я криворукий?;

- Через 2 же года сгорели кнопки на тачпаде;

- За месяц до конца гарантии ноут стал сильно глючить -- не включался, или же зависал с «конвульсивным дерганьем» экрана. Никогда о таком не слышал, и, как потом выяснилось, не только я.

Вывод. Все-таки ноутбук ненадежная система, даже IBMовский. Вообще-то люди, купившие Samsung пострадали гораздо сильнее. У одного моего коллеги в течении месяца после покупки выгорел USB порт, а экран пошел белесыми пятнами, напоминающими захват пятерней.

О сервисе

Что действительно интересно -- это ИБМовский сервис. Как оказалось, он не сгинул после покупки Lenovo, а по прежнему существует под эгидой IBMGlobal Services как сеть небольших контор. Собственно, туда я и позвонил со своими проблемами. Далее произошло следующее.

а) Мою заявку зарегистрировали, а через пару дней мне уже перезвонили из компании-партнера IBM и предложили подвести ноут на обследование и ремонт.

б) За неделю мне заменили тачпад и выдули из системы мусор (уже за деньги). Но увы, главный дефект обнаружить не смогли. Меня убеждали, что его, наверное, и нет, но при сдаче результата труда «клиенту» выяснилось, что ноутбук не включается. А если и включается, то быстро виснет. В общем, с чего начали к тому и вернулись. 

«Очевидно надо менять материнскую плату, но со сломанным USB портом Lenovo ее не примет, они стали придирчивы. Поэтому, только за деньги».  Честно говоря, я надеялся на более "локальный" диагноз и ремонт. Но как выяснилось они меняют только "неисправную детать целиком". А за деньги ее замена стоит $600-1000 -- бессмыслица, если учесть, что приличный новый ноут оценивается в $1500.

в) Что более всего изумило. Через неделю на мобильник приходит звонок из Германии. От IBMGlobalServices. С вопросами о том, помогли ли мне или нет в их сервис-центре. Я не могу назвать себя, конечно, удовлетворенным клиентом, но и не удовлетворенным тоже назвать не могу.

Вывод. В общем, в сервис центре работают любезные люди, вроде грамотные, но железяка как была неисправной, так и осталась.

Все это преподает следующие уроки для покупателя

1) Всегда надо смотреть на гарантийный срок. Глупо брать ноутбук, в долгую работу которого сам производитель не верит (как, например, сейчас делает Lenovo по всем моделям).

2) Надо все же искать брэнд, так как машина может сломаться, а брэнд дает хоть какие-то гарантии ремонта. Американский брэнд на сегодня остался один -- Hewlett-Packard. Японские -- Sony, Toshiba, Fujitsu. Еще есть «полубрэнды» Acer и ASUS, как мне кажется. С остальными я бы не связывался, наверное.

3) Смотреть, чтобы ноут был легко расширяем силами пользователя, без потери гарантии, -- доделывать его придется.

4) Быть аккуратнее с этим устройством. Мелкое механическое повреждение приводит к полной или частичной потере гарантии. ((Кстати, для любителей нелицензионного ПО! Сервис центр IBM проверяет машину на его наличие. И при обнаружении гарантия теряется. У меня с софтом все было хорошо.))

Ну и урок для рынка

Очень интересна практика пост-опроса клиента. Кто, кроме IBM это делает? По-моему никто. А вещь полезная для контроля за службой сервиса.

Published 19 февраля 2007 г. 15:44 by Vlad Borkus

Filed under: Мысли, IBM

Comments

Про эргономичность Office 2007

Source: http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/02/17/office-2007.aspx

Короткое замечание. Некоторые в ИТ Блогз восхищались эргономичностью Office 2007. Спорить не буду -- у всех свои вкусы. В том числе, наверное, есть и те, кто с текстами в Word не работают, эффективное рабочее пространство на экране им не нужно, а важно количество красивых кнопочек. Я отношусь к другой категории, но критиковать Microsoft впустую не буду, так как дело свое -- черное или светлое -- они уже сделали. А дам тут ссылку на забавные комментарии профессионального дизайнера.
Итак, читайте комментарии на картинке:
http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/business-lynch/2007/02/06/commented/

Published 17 февраля 2007 г. 23:18 by Vlad Borkus
Filed under: Microsoft, Замечания

Comments

Microsoft поглупела -- ситуация накаляется

Source:  http://www.itblogs.ru/blogs/borkus/archive/2007/02/02/Microsoft-_3F043E0433043B0443043F0435043B043004_-_2D002D00_-_41043804420443043004460438044F04_-_3D0430043A0430043B044F043504420441044F04_.aspx

Гляжу я на поведение Microsoft в последнем скандале с сельским учителем и меня охватывает изумление. Потому как умным данное поведение никак не назовешь.
Как только "дело учителя" получило огласку, корпорация, вместо того, чтобы занять гибкую позицию (как, например, сделала Adobe в деле Склярова после первичного прокола), встала на тропу войны. По телевизору идут репортажи c судебных заседаний, где показывают холеных менеджеров, с пафосом рассуждающих об авторском праве, -- но на фоне явно недоедающего сельского учителя. Затем пресса разносит высказывания Ольги Дергуновой -- также весьма воинственного содержания в отношении этого вопроса. [[+Замечу, что полная позиция Ольги оказалась намного сбалансированней, чем те отдельные высказывания, что цитируются наиболее часто в СМИ. Миша Елашкин дал в комментариях ссылку на полный текст интервью.]]

Такое ощущение, что бедного учителя Microsoft решила показательно "избить", причем с особой жестокостью (т.е. уголовным преследованием) и на глазах всей страны. [Получается, что] MS ведет себя как подвипивший рэкетир по отношению к задолжавшему ему владельца ларька.

Это, конечно, в традициях нашего общества, но не в традициях Западного мира, который Microsoft вроде бы олицетворяет. Ведь крупную корпорацию (теоретически) должен волновать не только сиюминутных доход, но и ее имидж. А имидж складывается именно такой: MS готова сгноить в тюрьме абсолютно нищего, незащищенного человека, делающего все от него зависящее, чтобы не дать детям погрязнуть в невежестве. (Собственно, отсюда и проистекала реакция Президента, если кто не понял).

Но я не понимаю: зачем самой Microsoft имидж страшного уголовника на пределах СНГ? Да и даже не такой. Расчет, что если забить до смерти слабого, то тебя будут бояться сильные всегда считался наивным... Уважения он точно никогда не добавлял. Все и так знают, что заплатив денег можно любого человека засадить в тюрьму.

Не умнее ли будет подарить сельским школам свой софт, чтобы "подсадить на иглу" своего ПО развивающееся поколение? Да еще и заработать благодарности? Кстати, одним из первых в нашей стране эту идею выдвигал как раз Миша Елашкин (если я правильно помню, и предлагал ее Sun Microsystems).
Свои деньги Microsoft взяла бы с коммерческих структур, куда бы дети из этих школ пошли бы работать. Но это была бы игра на несколько лет вперед, вести которую нынешняя MS кажется разучилась.

PS. Еще пришла в голову фраза, брошенная матерым рэкетиром (персонажем Михалкова в фильме "Жмурки") в адрес двух молодых . "Ты же видишь, что ситуация накаляется, так переведи стрелку на другое время". Смотрите классику жанра, господа!
[[+ PPS. В общем, прочитав первый же комментарий, я понял, что у меня получился наезд на Microsoft. Хотя я собирался только посетовать, что текущие ее действия явно недостаточны для нормализацим этой кризисной ситуации. И что наносимый ущерб репутации явно недооценивается компанией. Наверное, все же учителя жалко, чего бы он там ни натворил. Но написанное пером не сотрешь бесследно, остается добавлять только мелкие поправки в квадратных скобочках, смягчающие тест и разъясняющие позицию. Читатель, делай скидку на то, что блог все же -- вариант устной дискуссии!]]]

Published 2 февраля 2007 г. 22:26 by Vlad Borkus Edit
Filed under: Мысли, Microsoft

Comments